基于顾客体验的品牌传播研究

发布时间：2019-10-16 11:19

【摘要】：随着体验经济时代的到来，以及产品同质化程度的提高，企业能否在日益激烈的市场环境中稳占一席之地，关键在于品牌的建设和发展。而品牌要想赢得消费者青睐，必须与消费者进行有效得沟通，即开展有效的品牌传播。 品牌传播的研究由来已久，几种常见的品牌传播方式有广告传播、公关传播、销售促进传播和人际传播等。体验经济时代，，以往行之有效的传播方式已经不能很好地刺激和满足消费者的消费需求，寻求一种全新的品牌传播方式是当前品牌传播领域的研究热点。 品牌传播，聚焦体验。本研究就是从顾客体验的视角出发，研究如何进行有效的品牌传播。研究主要分为三部分进行： 第一部分研究是通过整理前人关于品牌传播和顾客体验的相关理论知识，综合分析传统品牌传播方式的特点和局限性，以及顾客体验的作用，提出了以顾客体验为中心的品牌传播模式。 第二部研究主要是在前面研究的基础上，选取了品牌传播的四个要素和顾客体验的四个维度构造了本研究的整体概念模型和十六条研究假设，以此研究两者之间的关系。并以动感地带为例进行实证研究，设计了本研究的调研问卷。通过对样本的信度检验、效度检验、因子分析、相关分析和回归分析等研究分析方法，对本研究的十六条假设进行一一验证，最后得到品牌传播的四个要素对顾客体验四个维度的影响。 第三部主要是就研究结果在企业品牌传播中的运用进行了阐释。首先是针对动感地带品牌传播提出的相关实施建议。然后进一步扩展到其他领域在进行以顾客体验为中心的品牌传播模式时的对策建议。 本研究在最后总结了研究的局限性和对进一步研究的展望。
【学位授予单位】：贵州财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：F274

【参考文献】

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本文编号：2549956