基于CRM的广告公司客户管理系统的设计与实现

发布时间：2021-01-25 12:49

　　广告公司属于典型的传媒类型企业,为社会的信息流动做出了重大贡献。广告公司的直接服务对象是广告客户与商品,但最终的服务对象却是能够接收到广告的所有人,所以广告公司对客户及商品的理解很大程度决定了其做出的广告是否能够为广大群众所认可并喜欢。现代社会商品更新速度十分快,同类同质的商品越来越多,在这一形势下,如何使商品能够最快最好地被消费者熟知是广告公司的首要目标。从广告公司的角度来说,商品的增加,媒体渠道的增加,同时也会推动广告业的发展,广告公司的增加,如何在众多广告公司中保持竞争力,争取更多的广告客户,这是广告公司需要面临的重要问题。为了解决上面描述的广告公司的此类问题,本文利用CRM客户关系管理的基本理论,结合已有的一些客户关系管理系统,设计应用于广告公司客户关系管理的系统,为广告公司提供全面的客户信息管理、业务管理、客户关系管理、潜在客户挖掘等方面的应用内容。本文在对理论的研究基础上设计并实现了“基于CRM的广告公司客户管理系统”。整个系统的设计包括需求分析设计,总体设计和详细设计,系统的实现采用B/S系统架构实现基于web的广告公司客户管理系统。全文第一章为绪论部分,根据论文的题目明... 

【文章来源】：吉林大学吉林省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：50 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章 绪论
    1.1 背景与意义
    1.2 国内外研究现状
    1.3 本文工作
    1.4 本文结构安排
第2章 技术背景与原理
    2.1 CRM
        2.1.1 CRM基本特点
        2.1.2 主要的CRM系统
    2.2 本章小结
第3章 广告公司客户管理系统的需求分析
    3.1 系统需求分析概述
    3.2 系统总体需求分析
    3.3 系统的功能性分析
    3.4 系统用例分析
    3.5 系统的非功能性分析
    3.6 系统的可行性分析
        3.6.1 实施可行性
        3.6.2 开发可行性
        3.6.3 经济可行性
        3.6.4 法律可行性
    3.7 本章小结
第4章 广告公司客户管理系统的总体设计
    4.1 系统功能分析
    4.2 系统部分功能流程
    4.3 数据库设计
    4.4 本章小结
第5章 广告公司客户管理系统的详细设计与实现
    5.1 系统架构设计
    5.2 登录系统功能的实现
    5.3 客户信息管理功能的实现
    5.4 业务销售管理功能的实现
    5.5 投放媒体上画申请功能的实现
    5.6 客户贡献分析功能的实现
    5.7 系统测试
    5.8 本章小结
第6章 结论与展望
参考文献
作者简介及在学期间所取得的科研成果
致谢


【参考文献】：
期刊论文
[1]工作流技术综述[J]. 罗海滨,范玉顺,cims.tsinghua.edu.cn,吴澄.  软件学报. 2000(07)

硕士论文
[1]汉峰传媒客户关系管理系统的设计与实现[D]. 刘双红.大连理工大学 2013
[2]广告业务管理系统的设计与实现[D]. 曹阳.山东大学 2012
[3]广告客户管理系统的设计与实现[D]. 张颖南.黑龙江大学 2011
[4]广告传媒企业客户关系管理应用研究[D]. 黄洪兴.复旦大学 2010
[5]基于Web面向中小企业的CRM系统的研究[D]. 刘小苏.西华大学 2010



本文编号：2999253