戈夫曼互动理论视角下的医患会话研究

发布时间：2017-10-06 19:29

  本文关键词：戈夫曼互动理论视角下的医患会话研究

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【摘要】：人与人之间的交流互动是人类生活的基本形式,人们出于各种各样的目的进行交流互动。医患沟通作为最具有代表性的互动行为,与人们生活息息相关,但很少有学者从社会学角度进行分析解。本文借助美国社会学家戈夫曼互动理论,对医患会话进行深入研究。研究对象是医生与病人会诊时的对话,具体研究方法是通过搜集门诊会话录音进行转写,翻译；以戈夫曼的互动理论为框架进行分析,考察分析医生病人会话中的互动理论的体现形式及其反应出的医患沟通中存在的问题。 主要参照戈夫曼的三个重要理论观点：拟剧论、游戏论和仪式论对搜集到的医患会话进行分析。经过研究发现：(1)在农村的家庭诊所中,医生与病人在会话过程中,需在熟人、医患两组身份平台上进行转换。(2)不同场合下,病人在面对医生时采取不同的印象管理策略。(3)医患双方在医学信息,机构身份不对称的情况下,表现出对社会服务互动原则不同的遵循情况。医生常违反平等与礼貌原则,以居高临下的姿态命令病人；而病人则比较尊重和顺从医生的安排即使在威胁到面子的情况下,也不愿采取反抗行为。结合实际的研究结论,本文提出了三条建议以供医院医生参考,构建更加良好的医患会话模式,促进医患平等、和谐沟通。
【关键词】：医患会话 戈夫曼 互动理论
【学位授予单位】：西南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：H15
【目录】：

• Acknowledgements4-7
• Abstract7-9
• 内容摘要9-10
• Chapter One Introduction10-13
• 1.1 Background of the study10-11
• 1.2 Purpose and significance of the study11
• 1.3 Research methodology11-12
• 1.4 Organization of the thesis12-13
• Chapter Two Literature Review13-22
• 2.1 An overview of Goffman's interaction order13-15
• 2.1.1 Goffman and his interaction order13-14
• 2.1.2 A general model of conversational interaction order14-15
• 2.2 Doctor-patient conversations15-19
• 2.2.1 Institutional interaction and doctor-patient interaction15-17
• 2.2.2 The frames of doctor-patient conversation17-19
• 2.2.2.1 Small-talk17-18
• 2.2.2.2 Story-telling18
• 2.2.2.3 Questioning18-19
• 2.2.2.4 Decision-making19
• 2.3 Approaches to doctor-patient conversations research19-21
• 2.4 Research questions for the present study21-22
• Chapter Three Goffman's Interaction Order as the Theoretical Basis22-35
• 3.1 Social psychological presupposition of interaction order22-23
• 3.2 Basic concepts of Goffman's interaction order23-27
• 3.2.1 Interaction order23-25
• 3.2.1.1 Situational proprieties23-24
• 3.2.1.2 Socialinteraction and interaction order24-25
• 3.2.2 Focused and unfocused interaction25-27
• 3.3 Three metaphors in Goffman's interaction order27-34
• 3.3.1 The dramaturgical metaphor27-29
• 3.3.2 The game metaphor29-33
• 3.3.2.1 Unwitting move29-30
• 3.3.2.2 Naive move30
• 3.3.2.3 Control move30-31
• 3.3.2.4 Uncovering move31-32
• 3.3.2.5 Counter-uncovering moves32-33
• 3.3.3 The ritual metaphor33-34
• 3.4 Summary of the three metaphors34-35
• Chapter Four Analyzing Doctor-patient Communication35-49
• 4.1 Data collection35-36
• 4.2 Data analysis36-37
• 4.3 Interaction order in doctor-patient communication37-49
• 4.3.1 Unfocused and focused interaction in doctor-patient communication37
• 4.3.2 Dramaturgical metaphor in small-talk37-39
• 4.3.3 Naive moves versus medical expressions39-41
• 4.3.4 Covering,uncovering and counter-uncovering moves in story-telling41-43
• 4.3.5 Rituals in questioning43-46
• 4.3.6 Equality and courtesy in doctor-patient interaction46-49
• Chapter Five Conclusion49-52
• 5.1 Major findings of the study49-50
• 5.2 Implications of the study50-51
• 5.3 Limitations and suggestions for further study51-52
• References52-57
• Appendix57-61

【参考文献】

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本文编号：984638