基于案例的艺术品交易网站用户体验比较研究

发布时间：2020-09-02 20:21

　　 20世纪末,人类进入“体验经济”时代,并主动参与到电子商务中,通过交互表达自身需求,获得个性化服务,用户体验应运而生,并受到广大学者关注。而电商的发展使艺术品市场获得良好环境。目前新兴艺术品交易网站引用新技术、新观念,对传统型网站冲击很大,而传统型网站因多年发展,占有品牌、资源等优势,两者的差异化优势会产生不同的用户体验。网站想在竞争中取胜,需缩小差异,提高用户体验。本文梳理了Artsy、嘉德在线等知名艺术品交易网站中用户体验的应用;以Jesse James Garrett用户体验模型为基础,对嘉德在线、中国收藏网等影响力强的资深网站及艺典网、艺网等知名度高、功能性强的新兴交易网站比较分析,总结出艺术品交易网站用户体验存在的主要问题,并提出解决方案。主要工作如下:一、同质化竞争导致盛世收藏等网站种类繁多,价格不一,用户群体模糊。本文运用Tahti和Arhippainen的用户体验理论,研究影响用户群体的主要因素,根据用户细分理论对用户群体进行细分,分析其特征,定位艺术品交易网站的目标市场和用户群体。二、盛世收藏等网站类目列表过长,内容堆砌,不利于信息搜索。嘉德在线、出山网针对不同艺术品均以同一属性进行分类,导致艺术品属性出现明显错误。对于该问题的研究,本文运用分面分类理论对艺术品信息组织中涉及的对象及其关系进行分析,提炼出艺术品分类属性和相关对象。三、中国收藏网、艺客网等网站的页面布局缺乏主次关系和流动性,需运用视觉流程和最佳视域理论分析页面不同区域的视觉敏感度差异,组织自然流畅的视觉导向。扁平化设计的应用使艺网、Artshare等网站的美观性和功能性并存,对传统型网站冲击很大。因此,传统型网站需运用该理念在色彩、Banner、展示区域设置、图片等方面获得突破,凸显界面的视觉魅力,抓住用户眼球。本文创新点如下:1.以艺术品交易网站为研究范围,以用户体验为重点研究内容。针对具体的网站,缩小研究范围,使用户体验问题研究更具针对性。2.本文对多个知名度较高的交易网站进行对比分析,梳理出艺术品交易网站在用户体验方面存在的共性问题,并提出建设性意见。3.对艺术品交易网站进行用户和市场细分,研究影响用户群体因素,分析用户群体特征。采用分面分类理论分析艺术品属性分类问题,并将最佳视域的页面布局运用于艺术品交易网站,为以后该类网站用户体验的研究提供借鉴。
【学位单位】：云南艺术学院
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2018
【中图分类】：J114
【部分图文】：

图 2-1 基于需求层次的用户体验设计通过分析的五个需求层次，可以总结出来艺术品交易网站的用户体验的感觉需求：视觉体验、品牌体验、功能体验等体验。James Garrett 用户体验的要素，如图 2-2 所示。他将用户体验分为五个层次，将五个层次划分为两个栏目，分别是网站的信息架构、界面设计、视觉设计等，并且他指出左侧列表主要是帮用户完成目标和任务，注重网站的功能性。右侧列表的用户体验因素是网站传达的信息。战略层包括：网站目标、用户需求。网站目标分析是指对业务目标、品牌识别等方面分析。范围层即内容需求、功能需求，是指战略层中网站目标、用户需求确定以后，给予网站相应的功能或内容。框架层主要分析用户可能有的行为、影响用户执行和完成任务的元素、系统的配合和响应，信息架构重点关注给用户呈现的信息的合理性和意义，分析人们认知信息的过程。结构层关注独立的组件以及它们的相互关系，主要处理精确的细节问题。界面设计主要是选择合理的界面元素，通过合理的方式让它们容易被用户理解和使用，帮助用

图 2-2 Jesse James Garrett 用户体验五层次本文将借鉴 Jesse James Garrett 用户体验五层次作为本文研究艺术品交易网站用户的研究基础，探讨艺术品交易网站用户体验中存在的问题及解决它们的可能性，我希望术品交易网站的用户体验研究提供指导。) 艺术品交易网站用户体验应用艺术品交易网站概述艺术品电商，全称：艺术品电子商务，是指在每个环节上传统的艺术品交易活动的网络电子和信息化，也就是运用计算机网络等技术，强调艺术品交易活动的电子化、数字化络化。近些年，市场上有各种各样的艺术品，如，艺术原创品、艺术收藏品以及艺术衍生品。原创作品包括绘画、雕塑、书法、摄影等；艺术收藏品有珠宝、瓷器、玉器、钱币、家

模式有网上画廊、网上拍卖、网上信息交易等。无论艺术电商选择何种经营模式，都是寻求最合理的方式构建虚拟艺术品交易网站，使用户产生对交易网站的信任度和依赖艺术品交易网站用户体验的应用作为电子商务网站的艺术品交易网站用户体验，在其网站的访问速度、安全性、视觉性性等方面都有所体现。但是，作为特殊的交易类网站，艺术品交易网站的用户体验与普站相比有不同的应用。（1） 品牌体验的应用。很多网站专注一个种类和一个群体的用户需求。如赵涌在线的品种类集中于钱币、邮票等，它已成为钱币、邮票交易的代名词（见图 2-3），使它成际上最大的邮币卡交易的网站。

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1 本报记者 黄s

本文编号：2811057