培训机构满意度调查——基于中小城市少儿艺术培训机构的研究

发布时间：2021-10-14 14:17

　　以县城为代表的中小城市,少儿艺术培训市场现处于初级阶段,较为粗放。文章针对处于上升阶段的艺术培训机构,通过问卷调查法、数理统计法进行满意度调查,分别从六个模块进行满意度情况调查。研究表明,家长对培训机构总体满意度较高,但在教学环境、外部环境、课程安排方面存在问题。针对这些问题提出了改善教学环境及外部环境,加强课程研发投入等建议,以提高培训机构市场竞争力。 

【文章来源】：中国集体经济. 2020,(29)

【文章页数】：3 页

【文章目录】：
一、研究对象
二、研究方法
    （一）问卷调查法
    （二）数理统计法
三、研究结果与分析
    （一）整体与隐性指标满意度比较分析
    （二）隐性指标模块与显性指标问题比较分析
        1. 顾客感知质量（外部因素）模块下具体内容满意度分析
        2. 顾客感知质量（内部因素）模块下具体内容满意度分析
    （三）家长基本情况与满意度交叉分析
四、结论


【参考文献】：
期刊论文
[1]五星级酒店员工满意度研究[J]. 孙浩,黄华乾.  辽宁工业大学学报(社会科学版). 2020(01)
[2]培训机构的营销策略优化研究——基于K少儿英语培训机构的顾客满意度调查[J]. 刘畅,徐春迎.  中国商论. 2019(05)
[3]基于多维满意度调查的少儿游泳培训家长满意度研究[J]. 王韬宇,李延超.  贵州体育科技. 2018(01)

硕士论文
[1]大同市少儿音乐培训机构现状与发展对策研究[D]. 童慧.中北大学 2019
[2]北京市少儿体育舞蹈培训机构家长满意度研究[D]. 陈媛媛.北京体育大学 2019



本文编号：3436326