河北音乐广播在微信公众平台上与用户的关系建构

发布时间：2017-03-17 12:02

  本文关键词：河北音乐广播在微信公众平台上与用户的关系建构，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：伴随着4G、wifi网络技术的推广和智能移动终端的井喷式增长,移动互联网异军突起。而微信作为移动互联网时代的媒介产物,覆盖率和影响力在“两微一端”中拔得头筹,发展势头强劲。微信公众平台自2012年上线,截止到2015年第一季度,微信公众账号总数已经超过800万个,在传统媒体和新媒体融合之中受到了传统媒体的青睐。而广播媒体因其伴随性、互动性、及时性、声音传播特性与移动互联网的基因契合,尤其是和微信调性的高度契合,成为了互联网浪潮冲击下唯一实现逆势增长的传统媒体。受益于微信公众平台自2013年7月开始对运营者公布的后台数据,一直活在假想受众中的神秘广播媒体第一次拥有了海量的大规模用户数据。本文从广播媒体微信公众平台的用户关系入手,在大数据的框架下,运用传播学、新闻学、管理学、经济学、统计学等交叉学科的知识技能,采用量化研究的方式,通过数据挖掘和分析,对于用户的使用行为进行分类和归因探析。从用户特点、用户的订阅行为、用户的关键词回复以及用户的图文内容偏好四个使用渠道进行了数据分析,探寻用户在媒介使用行为背后的规律和趋势。同时,本研究还利用SPSS软件对于不同的变量进行了相关性分析。同时从用户思维、社交思维、平台思维三个方面对广播媒体微信公众平台用户关系的建构进行了思考。
【关键词】：微信公众平台 广播 用户关系 数据分析
【学位授予单位】：河北大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：G220.7
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• 第1章 绪论10-15
• 1.1 选题的背景和意义10-11
• 1.2 研究现状11-13
• 1.2.1 广播媒体微信公众号的运营策略占比较大11-12
• 1.2.2 媒体的用户关系管理（CRM）研究是跨界研究的初步成果12
• 1.2.3 大数据时代的媒体用户关系管理成为研究焦点12
• 1.2.4 重构媒体与用户关系的研究成果崭露头角12-13
• 1.3 研究对象和方法13-14
• 1.3.1 研究对象13
• 1.3.2 研究方法13-14
• 1.4 创新点14-15
• 1.4.1 选题视角创新14
• 1.4.2 研究方法与研究对象创新14-15
• 第2章 广播媒体用户关系的发展15-22
• 2.1 移动互联网时代广播用户的收听特点15-19
• 2.1.1 广播用户聚焦年轻化的优质人群15-17
• 2.1.2 收听终端呈现多样化的特点17-18
• 2.1.3 碎片化收听更加明显18-19
• 2.1.4 渠道竞争更加激烈19
• 2.2 广播对用户关系建构的四个阶段19-22
• 2.2.1 假想受众的统一管理19-20
• 2.2.2 少量信息的模糊管理20
• 2.2.3 网络数据的初级管理20-21
• 2.2.4 大数据背后的个性化管理21-22
• 第3章 河北音乐广播在微信公众平台的用户数据分析22-58
• 3.1 微信公众平台是广播用户可视化数据的重要来源22-23
• 3.2 广播微信公众平台的用户特点23-32
• 3.2.1 广播微信用户的特征23-28
• 3.2.2 微信用户和原有听众高度重合28-30
• 3.2.3 微信用户中，移动终端的听众数量庞大30-32
• 3.3 广播微信公众平台的用户订阅行为32-41
• 3.3.1 用户增减状况分析32-37
• 3.3.2 用户关注途径分析37-41
• 3.4 广播微信公众平台用户的关键词回复行为41-45
• 3.4.1 福利性活动可以让流量骤增，实现大规模的用户积累42
• 3.4.2 个性化的使用需求是最主力的互动来源42-43
• 3.4.3 生活服务类的实用信息是最稳定的刚性需求43
• 3.4.4 小而美的长尾关键词是培养用户增量的有效途径43-45
• 3.5 广播微信公众平台用户的图文阅读行为45-58
• 3.5.1 用户的图文阅读习惯48-51
• 3.5.2 图文转化率的影响因素51-54
• 3.5.3 二次传播对于用户转化率有积极影响54-58
• 第4章 广播媒体微信公众平台的用户关系建构策略58-68
• 4.1 用户思维是建构用户关系的基石58-62
• 4.1.1 满足用户需求：马斯洛需求层次理论指导用户需求58-59
• 4.1.2 重视用户体验：节目中的参与感是用户的燃点59-62
• 4.1.3 建立用户主权：重构节目内容生产链条，用户反哺节目62
• 4.2 社交思维是建构用户关系的粘合剂62-65
• 4.2.1 建立垂直化的社群组织：定位精准用户62-64
• 4.2.2 引爆个性化话题营销：吸纳增量用户64-65
• 4.3 平台思维是用户关系建构的发展趋势65-68
• 4.3.1 借助微信平台实现闭环，将服务和内容相互嵌入发展65-66
• 4.3.2 为用户提供增值服务，靠品牌影响力变现66-68
• 结语68-70
• 参考文献70-73
• 致谢73-74
• 攻读学位期间主要研究成果74

  本文关键词：河北音乐广播在微信公众平台上与用户的关系建构，，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：252838