认知转变视角下微信用户适应性信息分享行为影响因素研究

发布时间：2019-09-04 08:25

【摘要】：优质信息传播是社交应用持续健康发展的助推力,而适应性信息分享是提高社交信息质量的有效途径。本研究基于认知转变视角和动机二阶模型,构建微信用户适应性信息分享行为的影响因素研究模型,并通过实证研究方法对模型的适用性进行检验。结果表明:动机、他人的使用和差异对微信用户适应性信息分享行为产生显著的正向影响,系统环境的改变和强制使用的影响不显著。形象、社交动机、挑战动机、自我效能和求知动机是微信用户适应性信息分享动机的五大维度。
【图文】：

认知模式,正向影响,信息产生,研究模型

疃嶝噱迪治辔趾驮鼋鈁思使叵档男?求［23］。形象是指微信用户尝试新功能分享信息后所感知到的声望的提高、他人的认可和尊重等［24］。有研究表明，声誉对人们在虚拟社区中贡献知识具有积极影响［25］。综上所述，本文将动机构建成一个形成式二阶潜在变量，由自我效能、求知动机、挑战动机、社交动机和形象5个一阶潜在变量所构成。2研究模型和假设的提出根据认知转变理论和二阶动机模型，结合国内外学者的研究成果以及微信平台的特征，本文提出如下微信环境下用户适应性信息分享行为影响因素的研究模型(见图1)。图1研究模型新情境是触发个体从自发认知模式向自觉认知模式转变的一种情形［11］，是指行动者处于不熟悉的、先前未知的、不同寻常的新环境［26］。微信的版本升级、功能或界面的改变会让用户处于一种新的使用环境，促使他们积极思考如何使用微信与好友进行交流互动。其次，他人的使用也会对个体形成一种新情境。出于不同的使用目的，个体对微信功能的使用情况是有差异的，正是这种差异化使用模式给用户提供了相互学习的空间。借助于社会交换理论也可以推断，当个体看到其他用户正在使用微信的新功能分享信息时，会主动向其学习以获得其他用户的认同和令人满意的自我形象。因此，，我们提出如下假设:H1:系统环境的改变对微信用户尝试新功能以分享信息产生正向影响。H2:他人的使用对微信用户尝试新功能以分享信息产生正向影响。差异在IS研究领域主要表现为技术与任务间的不匹配［27］、系统的实际使用效果与预想的不一致［28］(Discon-firmation)以及系统与组织所处条件的不一致［29］(Mis-alignment)。本文中的差异是指微信用户察觉到有些功能与期望不一致。大量研究结果表明，?

研究模型

需要个体付出额外的认知努力但却很难判断行为效果，可能会面临失败的风险。在这种不确定的情况下，只有内部动力足够强大，才能激发个体用户的适应性信息分享行为。因此，微信运营商要想通过个体用户的适应性信息分享行注:＊＊＊p＜0.001;＊＊p＜0.01;*p＜0.05;ns:不显著。图2研究模型结果为提升该社交平台的信息/内容质量，所需要的不是强制要求，而是要激发用户尝试新功能分享信息的内在兴趣，增强个体主动使用微信新功能的意识。其次，他人的使用是影响微信用户尝试新功能以分享信息的第二关键因子。Sun(2013)［39］在考察技术采纳和持续使用过程中的从众行为时，发现人们通常会向高级用户(PowerUsers)学习如何使用某一信息系统。Yoo等(2014)［40］在分析Twitter用户的使用原因时，发现社会顺从(SocialConformity)是关键因子，因为基于Twitter平台所创建的社交圈子有其特定互动规范和准则，个体用户要想从其确认归属的群体中获得一种社会认同感，则需要观察和学习其他用户的互动方式。因此，微信运营商在开发和推广新的信息分享功能时，可优先选择活跃用户作为测试对象，当这些用户能够使用新功能分享信息并取得好的效果后，其他非活跃用户在规范性压力的作用下会向其学习。另外，差异是影响微信用户适应性信息分享行为的第三关键因子。用户感知差异大，表明微信的有些功能与期望之间存在不一致，在这种情况下，这种差异感会促使用户主动探索和尝试新功能分享信息。因此，微信运营商要想驱动用户的适应性信息分享行为，应定期与用户进行交流和沟通，充分把握用户对社交平台信息分享功能的使用情况和满意度，在选择新功能的测试对象时，差异感较强烈的用户应给予优先的考虑。本文的动机是一个由社交动机、形象、自我
【作者单位】：武汉大学信息管理学院;
【分类号】：G206

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