学校危机管理中的社会媒体作用分析

发布时间：2020-03-25 12:02

【摘要】：随着世界全球化进程的不断推进,新媒体时代已然到来。信息传播走向光速,危机传播也呈现出诸多新特点,如及时性、交互性、不可控性等。百年大计,教育为本。学校作为实施教育的主要场所受到越来越多的媒体关注,近年来校园危机频发,学校在管理中应该如何处理这些危机逐渐成为研究的热点问题。面对校园危机及社会媒体的过度关注,一些学校企图仅通过学校内协调解决危机,这在信息化时代的今天无异于掩耳盗铃。其实,当代学校是完全有能力去应对甚至避免那些因管理不当而损害其声誉的危机的。并且,学校也有义务在危机来临的时刻通过与社会媒体的良性沟通交流来有效保护学校、教师以及学生免受伤害。良性的沟通可以确保社会媒体的将注意力集中于客观事实的陈述与危机原因的分析与应对,这样非但不会成为学校危机的新威胁,而且会有利于人们更好地认识和化解学校危机。在时代高速发展和科技进步迅猛的今天,社会媒体已经发展成为与学生沟通最快捷和最直接的手段,学生群体使用社会媒体的比重远远高于社会平均水平。采用微博和优酷视频作为学校危机进行管理的社会媒体进行案例分析,发现传播来源的影响如学校或校长、危机信息在学生中的二次交流如分享消息及其之后的反应以及危机类型的不同,都会对学校危机管理产生不同的影响。社会媒体在学校危机中扮演着越来越重要的角色,因为它能为公众提供不同种类的信息,如文字性信息、图片性信息和视频性信息,这些信息对学校危机管理是具有十分重要的价值和意义。一方面,社会媒体的合理介入有助于促进公众对紧急需求的理解,尽管它们也受时间和空间的限制,但最终它们会影响到决策的制定;另一方面,当危机处理完毕后它们还可以作为反思和训练的素材,有利于今后学校危机管理能力提高。由于在危机发生时,信息纷繁多样、纵横交错,所以学校在危机管理中应加强一种自动化处理信息的能力。加强这种能力最直接的方法就是通过揭露一些热点问题来实现,在社会媒体收集数据的过程中可以更好的理解危机情境。
【学位授予单位】：曲阜师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：G206

【参考文献】