秘书学视角下的微博问政研究

发布时间：2020-04-01 21:41

【摘要】：微博是近几年兴起的热门信息交流与文化传播平台,也是具有代表性的自媒体。本论文旨在从秘书学与行政助理学的角度,探讨秘书人员在微博问政过程中所起的作用。基于对微博问政的界定,论文探究了秘书和办公室人员在其中的角色、作用、职责,阐述了如何在微博政令发布和信息采集中集聚正能量,为领导决策做好参谋助手,在社会舆论中坚持正确导向,发现群体性事件苗头时如何化解负面情绪,一旦出现突发事件如何冷静应对,正确处置;秘书和办公室工作人员如何提高自身修养,避免产生负面情绪等重要课题。论文从实际出发,通过典型案例分析,针对微博问政过程中秘书人员的素质、技能及应急应变处理,提出了具备可操作性的建议,不仅具有现实的实践价值,同时亦具备借鉴作用。负责微博问政工作的秘书和相关的办公室人员,办公室——即账号管理与信息采集人员,在微博“如何问政”、负面情绪集结时“如何应对”及出现突发性群体事件“如何处理”,都是从事这项工作必须面对的问题。论文以新浪微博为主要平台和案例集中搜集点,以@长沙警事官微为例证,通过访谈调研及网上搜集资料的方式,阐述了秘书人员在微博问政沟通中的角色和所起到的作用。大量的案例表明,秘书人员在微博问政中,在具体的起草发布信息、应对问政沟通、收集反馈民情等方面,不仅要有正确的指导思想,还要有良好的理论水平,较高的技术技巧,而秘书和办公室人员自己也要克服急躁和懈怠等负面情绪。论文在此基础上,试图探索微博问政的未来方向及如何提高问政水平、加强沟通方法,提出了要在制度化建设方面采取得力措施,促使微博问政实现健康持久的常态化发展。
【图文】：

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暨南大学硕士学位论文 秘书学视角下的微博问政研究网民这一群体在传播着信息的同时也在接受着信息，身处在匿名环境下巨量信息气氛中的他们不自觉会受到感染，并且在大数据与推荐算法的引导下，无意识地会寻求与观点相近的人群进行互动沟通，伴随着这一过程自然会发布以及寻找信息，所以在某些热点事件中迅速形成泾渭分明的两个甚至多个群体行为，尽管此种行为是诞生于在互联网这一虚拟环境之中，但却会投射到现实社会，甚至影响部分人的现实言行。实例证明，社交媒体上对现实中的民族矛盾、私有财产保护、政府执法、教育医疗等问题的情绪极易产生舆论危机，，一触即爆，使得社会行为呈现极端化趋势。
【学位授予单位】：暨南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：C931.46;D630;G206

【参考文献】

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本文编号：2610977