网络即时传播软件使用者需求研究

发布时间：2020-06-15 11:26

【摘要】： 本研究以即时传播软件(IM)使用者需求为研究对像，分析IM使用者的需求。理论基础方面将传播学科与新科技领域结合，以拓展传播研究新视野。从传播理论出发，辅以社会学与信息管理的相关理论，试图用传播理论来接轨其它学门的知识，打破目前传播学研究只限于自身相关领域的困境。在传播理论方面引用的是创新扩散、使用与满足；信息论方面则引用TAM模式，以此三因素构成研究架构。本研究架构主要是以TAM模式(Technology adopting Model)为核心，把“媒体使用态度”与“媒体使用经验”当作媒体使用行为影响因素，并引用媒介使用与满足理论的架构，探求行为发生前后的需求动机与满足状况，使用者在各个阶段的心理状态，与媒介使用行为相呼应。最后，把整个过程放在创新扩散的过程中来检视，作为这些行为发展的社会历程。本研究主要采用量化的问卷调查与质化焦点小组访谈两个研究方法，以期达到研究质量并重之目标。调查采用滚雪球方式，在全国9个主要城市分别设立种子调查员，以其IM联络人名单为调查对像，以在线问卷进行调查，最后共回收1026份，经排除重复与错误样本，共获得有效问卷946份。焦点小组访谈用于问卷设计初期，收集使用者对IM使用的相关讯息，以及数据分析完毕之后，分析使用者对分析结果的感想。主要研究发现如下：一、经因子分析将IM需求分为“个人情感扩散与认同”、“生活信息交流”；将对IM的态度分为“可信赖的沟通环境”、“即时情感联络工具”与”多元生活信息管道”。使用者的社会与人口变项在各因子间无显着差异存在。二、IM的扩散Critical mass临界点产生于“当使用者感受到其周遭大约有66人开始采用此软件”时，IM扩散速度会大幅展开。三、在无其它类似功能软件提供免费使用前提下，使用者愿意为IM所提供的工具性功能付出11.24元，为情感沟通功能付出10.10元的月租费，两者只取其一，非同时愿意负担。四、使用与满足理论在IM使用中需修正，满足度产生的原因主要不是因为主动的需求被满足，而是IM使用所形成态度造成，虽然使用需求与使用行为间的关联性成立，但主要的满足效果在于态度的形成。
【学位授予单位】：复旦大学
【学位级别】：博士
【学位授予年份】：2007
【分类号】：G206
【图文】：

模式图,模式图

图3娱乐收视使用满足模式图资料来源:Jockel(2005)JahrestagungderFaehgruppe‘R。zepti。nsforsehuDeutsehenGesellsehaftfllrPublizistik一undKoInmunikationswissensehaftErf上面这个模式算是相当传统的使用与满足架构，但其多加入了对电影人际口传效果”，藉以凸显该模式与其它模式的不同，现在的使用满足模型如此，会针对研究主题的不同来加入不同的元素。现在的网络更具互动性，对个人人格特质的反映程度也比以往媒体为电视媒体中，阅听人经过较长时间的收视时间后才来判断满不满意媒体的影只要几个小时就立刻呈现媒体使用的结果，这个短时间、独立的特性，络广告的短暂性信息停留。上面模式中的“wordofmouth”因素，在现在被web20概念的网络媒体如blogMSN等取代，网络的使用者，会从更广泛立媒体使用的“口碑”。

年龄分布,使用者,年龄分布

图4使用者年龄分布图由上述数据显示，主要使用族群在于21一35岁之间，其中26一30岁族群为图形分布呈现常态分布，根据中央极限定理，真实使用者的年龄分布应该也是呈现常态分布，可见本研究的取样范围，相当符合整体使用者的真实分布状况。此外，40岁以上的使用者，也将近一成，与其它类似研究，高龄使用者不到5%的结果相较(中国台湾创世纪公司调查2003、2004，中国iReseareh一2005)，可见即时传播软件使用的普及化也正逐渐延伸。即时传播软件的使用具有薪着性，往后高龄使用者的比例将逐渐增加。(二)使用者性别表格13使用者性别分布表分分布群组组数量(人)))百分比(%)))男男男5577758.8888女女女3899941.1222

【共引文献】