济南市政府数据开放平台公众满意度影响因素调查研究

发布时间：2020-06-16 19:52

【摘要】：随着社会的进步与发展,公众的数据意识和数据需求逐渐提升,对政府开放数据的要求也越来越高。政府数据开放不同于政府信息公开,政府数据开放更加强调数据的再利用和数据价值的再提升,更加重视公民需求和结果导向,是政府和公民双向选择与合作的产物。政府数据开放平台是政府与社会公众联通的桥梁,通过数据开放平台,公民不仅可以获得数据,利用数据,还可以更加直观的监督政府工作,间接参与公共管理。因此,研究政府数据开放平台公众满意度影响因素,有利于掌握公众需求,促进平台长远发展。目前,国内关于政府数据开放平台的研究尚处于起步阶段。本文从公众满意度的视角,以济南市政府数据开放平台为调查对象,构建了政府数据开放平台公众满意度影响因素模型,以此为基础进行调查,通过对调查结果进行分析,确定了济南市政府数据开放平台公众满意度的影响因素,并结合研究结果提出相应的改进建议。第一部分在大量收集、整理和分析文献资源的基础上,确定研究对象以及研究内容。第二部分阐述了政府数据开放平台相关概念和公众满意度模型等相关理论,为后续研究提供了理论支撑。第三部分引用典型的公众满意度模型,结合政府数据开放平台的特性,选取了数据质量、数据易用、平台功能易用、平台开放、平台安全、公众满意、公众忠诚七个变量,构建了政府数据开放平台公众满意度影响因素模型,同时提出研究假设。第四部分首先介绍了济南市政府数据开放平台的建设现状,其次根据本文构建的模型设计了满意度问卷并进行了小规模访谈。第五部分根据调查结果,分析得出数据质量、数据易用、平台功能易用、平台开放、平台安全因素对公众满意度具有积极的影响,公众满意度能促进公众忠诚,同时对研究假设进行了验证。第六部分首先对研究结果进行了总结,其次为提升用户对济南市政府数据开放平台的满意度,提出了相关建议,最后阐述了本研究的不足与研究展望。
【学位授予单位】：河北大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：D63;G203
【图文】：

发文量

图 1-1 2013 年—2018 年发文量1.3.1 国内外政府数据开放平台的理论研究现状黄如花、刘龙以英国政府数据开放为案例，分析了英国的相关政策和法律法规，从制定政府数据开放政策、修订相关法律法规和注重个人隐私保护三个方面对我国数据平台政策的制定提出了建议[8]。东方选取了国外政府数据开放较为先进、完善个国家，美国、英国、澳大利亚、日本，和我国三个地方城市（上海、北京、深圳研究对象，对其政府数据开放平台进行了调查，并对调查结果加以对比分析，找出和差异之处，从而呼吁进一步加强政府数据开放及开放平台的理论研究和实践探索[9erto 以美国政府开放数据为例进行了相关研究，并指出美国政府从技术方面提高政据的开放和获取，并就当前美国信息政策框架下，分析了数据获取、发布、隐私、、准确性和归档方面存在的问题和不足之处，并提出了相关改善意见[10]。E Kalampo

主题类型,需求情况,被调查者,对数

图 5-1 被调查者对数据主题类型的需求情况公众满意度的影响因素分析1 公众满意度影响因素的相关分析结合此前建立的模型，根据问卷所收集到的数据，本节运用皮尔逊（Pearson）法[44]对济南市政府数据开放平台公众满意度影响因素进行分析，来研究各变量之间的关系，两变量之间的相关关系主要是通过相关系数 r 值来判断的。相关系数的取值范围为-1≤r≤+1。当 0＜r≤1 时，表明变量之间存在正相关≤r＜0 时，表明变量之间存在负相关关系；通常认为，当|r|≥0.8 时，视为；当 0.5≤|r|＜0.8 时，视为中度相关；当 0.3≤|r|＜0.5 时，视为低度相关0.3 时，说明变量之间的相关程度极弱，可视为不相关。

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