关于《消费能见度》栏目现状与完善的调查研究报告

发布时间：2020-07-13 23:37

【摘要】：伴随着市民消费水平的提高和维权意识的增强,加上传统维权途径的受阻或者常规渠道不畅等原因,消费维权类节目随之产生,成为媒体发展路径的选择之一。但是在发展过程中如何恰如其分地行使好社会监督责任,促使矛盾缓和,又保持其媒体应有特性,是值得探讨的一个问题。本文以浙江电视台经济生活频道《消费能见度》为例,在对消费者维权及对消费维权节目的认知情况进行简单调查的基础上,结合节目一年来的节目内容和实践,对节目进行总结和分析,包括选题、内容编排、模块设置等方面。同时,在结合消费者选择媒体进行维权的倾向和态度,节目接触率等方面的现状,本文针对节目品牌宣传,新媒体运营等方面也提出了若干完善建议。另外,笔者结合自己在媒体的实践经验以及与相关媒体从业人员的交流,提出了自己的一些疑问和思考。由于实践经验不够深入,一些问题思考尚不成熟,故提出来,仅供参考,望作出指正,提出建议。
【学位授予单位】：浙江大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：G222
【图文】：

维权,维权意识,消费者,合法权益

而且庞大的律师数量为此提供了支持。在中国，一旦监管部门和责任方监督和管理跟不上，各种问题会跟着出现。当遇到些不易解决的纠纷时，传统的常规维权方式，例如向相关的监管部门投诉甚至向法院提诉讼，无论是时间还是精力，成本都很高，处理时间过长，时效性不强，很多消费者会择放弃这些路径。久而久之，常规的维权途径已经形同虚设，无法起到强有力的作用，费者或是选择其他方式维权，或是放弃维权。在问卷中，当被问及“发生消费纠纷，您觉得采取哪种方式维权最有效”时，绝大数消费者的首要选择还是跟商家进行协商和讨说法，紧接着消费者也会选择通过消费者诉热线和找媒体曝光，这几项都是较多人选择的途径，而向工商部门投诉和法院诉讼选的人数是相对较少的，尤其是后者。当然这其中不能排除消费者在面对普通消费纠纷时是较为理性，除非个别事件则需要通过法律途径来维权。也有少数几个消费者在“其他”选项上标注，会选择论坛发帖、写信等方式进行维权。图 3. 3：

节目内容,数量统计,能见度

根据对相关内容的kx选，《消费能见度》一年以来播出的内容（主要是消费者的投诉），一共为1050条，涉及到食品、网购、家电、电子数码产品、汽车、房地产等方面。多领域的内容对于记者的知识储备也提出了要求。著名记者范长江说：“记者做到最后，一定要博。记者写一篇报道需要又广泛的知识，深厚的积累……在博的基础上。然后专攻一两个方面。”可能未必每个记者都能达到这个要求，但是作为消费维权节目的记者，每次采19

【参考文献】