资讯类短视频APP“梨视频”的用户黏性影响因素研究

发布时间：2020-11-11 07:16

　　 随着信息呈现形式的多样化发展,短视频在2012年出现之后迅速成为了移动端信息传播和消费的重要形式。手机客户端和短视频逐渐成为移动传播时代新闻资讯媒体创新报道的重要形式以及传统媒体转型发展的重要突破口。2016年开始,大量投资者开始转向短视频领域,移动资讯短视频应用数量呈爆发式增长,该行业的人口红利期已经过去,资讯短视频客户端开始进入用户黏性之战,如何留住现有用户、发展潜在用户、吸引新用户都是亟需探讨的问题。2016年11月“梨视频”正式上线,它巧妙地抓住了发展契机,专注于做年轻人一代的资讯短视频平台,并凭借它优质的内容和完善的内容生产生态在发展过程中逐渐显现出其优势和特点。因此,本文将“梨视频”作为研究个案,对其用户黏性的影响因素进行分析。本文从用户的视角出发,以文献研究法、问卷调查法和访谈法为研究方法,借鉴前人研究中系统成功模型、技术接受模型、系统持续使用模型等经典模型,结合本文研究对象“梨视频”的特性,加入了用户参与和情感体验两个重要变量,构建了资讯类短视频APP“梨视频”的用户黏性影响因素研究模型,对影响其用户黏性的因素进行实证研究。研究结果表明,资讯类短视频APP“梨视频”用户的年龄、受教育程度、居住地会对其用户黏性产生影响,而用户性别、收入的不同并不会对其用户黏性产生影响。在“梨视频”APP用户黏性的影响因素中,用户满意度和情感体验会对用户黏性产生显著正向影响,用户满意度的直接影响效果更大;系统质量、信息质量、服务质量可通过用户满意度这一中介变量间接作用于用户黏性;同样的,感知有用性、感知易用性亦可通过用户满意度这一中介变量影响用户黏性;信息分享、共同生产可以通过用户满意度对用户黏性产生影响;情感体验也可通过用户满意度对用户黏性产生影响,但没有其对用户黏性的直接影响效果大;在所有影响因素中,情感体验对用户黏性总影响效果最大,其次是用户满意度。本研究还发现,资讯类短视频APP的媒介质量可以分为三个维度:系统质量、信息质量、服务质量;用户参与可以分为三个维度:出席、信息分享、共同生产;用户感知可以分为两个维度:感知有用性、感知易用性。最后,本文根据研究结果并结合当前资讯类短视频发展现状,从媒介性能、宣传渠道、内容质量、用户参与、情感黏性等五方面提出了资讯类短视频APP“梨视频”提升用户黏性的参考对策和建议,以期为“梨视频”和其它资讯类短视频APP的发展提供些许理论和实践参考。
【学位单位】：四川师范大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2019
【中图分类】：G206
【部分图文】：

频拍客生态分析（艾瑞咨询 2017 中国短视频行业研究报告论依据和相关模型究理念现在市场营销学中，在早期的研究中也被称为“顾客出可追溯到 1965 年，Cardozo 指出顾客重复购买行顾客对产品或品牌满意度足以使其不回替换该产品

图 1.3 信息系统成功模型（1992）elone W H,Mclean E R.Information Systems Success:The Quest for the Dependentiable[J].Information Systems Research,1992,3(1):60-95.

并对原有模型进行了优化，将“个人影响”和“组织影响”合并为“净收益”（见图1.4）。优化后的系统成功模型分别从信息内容、系统性能、服务水平三个方面更全面更综合地考量用户对信息系统的使用意愿和满意度。图 1.4 信息系统成功模型（2003）（二）用户的技术接纳：技术接受模型一项技术的成功与否除了自身的质量决定外，用户对其的接纳程度也是其中的重要因素。为了能够更方便快捷地判断和预测出用户对某一技术的接纳程度和接纳意愿，Davis 等人②于 1989 年提出的技术接受模型，该模型现已成为信息技术接纳研究中广泛使用的模型之一。该模型综合了理性行为模型、期望理论以及自我效能理论等研究成果，是为了解释对计算机广泛接受的决定性因素所建构的，该模型已成为信息技术接纳研究中广泛使用的模型之一（见图 1.5）。此模型构设出了六个变量，分别是使用行为、外部因素、行为态度、感知有用性、行为意愿、感知易用性。如图所示，用户感知有用性和易用性在外部变量的作用下，通过影响使用态度和使用意愿最终作用于用户的实际使用，且用户的感知有用性亦可直接影响使用意愿。在该模型中感知有用性的影响是指用户越是觉得该技术对其有使用价值，则该用户接纳和使用该技术的概率就越大。在该模型中感知易用性的影响是指该用户越是觉得使用该技术花费的精力和时间越多，则该用户接纳和使用该技术的概率就越低。①Delone W H,Mclean E R.The DeLone and McLean Model of Information Systems Success:A Ten- yearUpdate[J].Journal of Management Information Systems(S0742-1222),2003,19(4):9-30.②Davis.F.D.,Bagozzi.R.P.
【相似文献】

相关期刊论文 前10条

1 詹新惠;魏雪婷;;5G时代，资讯类移动视频直播发展前瞻[J];记者观察;2019年26期

2 田瑾;侯力丹;;现状、经验与问题:资讯类短视频的发展之路[J];传媒;2019年01期

3 艾渝;;纸媒资讯类短视频探索——以里约奥运短视频发布为例[J];采写编;2017年01期

4 韦强;;不断超越砥砺前行——做汽车资讯类节目的一些思考[J];中国高新区;2017年07期

5 曾光;眭丽莎;;资讯类短视频的发展趋势研究[J];青年记者;2017年14期

6 陈琳;;论健康资讯类节目的健康发展之道[J];中国广播电视学刊;2015年03期

7 崔玲;李思萌;;懂球帝CEO陈聪:有“痴”劲的成功者[J];现代青年;2016年12期

8 尚欣欣;;电视资讯类节目的时尚化[J];采.写.编;2008年03期

9 廖丽星;;多元化阅读下的资讯类期刊发展问题与应对策略[J];广西民族大学学报(哲学社会科学版);2008年05期

10 ;征稿[J];湖北招生考试;2003年02期

相关硕士学位论文 前10条

1 刘晨;新闻资讯类短视频的发展策略研究[D];长春工业大学;2019年

2 陆瑶;资讯类短视频“梨视频”研究[D];湖南师范大学;2019年

3 王凯;资讯类短视频APP“梨视频”的用户黏性影响因素研究[D];四川师范大学;2019年

4 刘杨;目的论指导下的社会资讯类新闻编译翻译实践报告[D];天津大学;2018年

5 夏晨曦;体育资讯类移动客户端传播研究[D];哈尔滨体育学院;2019年

6 赵童;资讯类短视频传播策略及传播效果研究[D];上海外国语大学;2019年

7 袁小华;用户生产专业化（PUGC）模式下资讯类短视频的内容特征研究[D];北京外国语大学;2019年

8 李蓥蓥;新闻资讯类短视频传播研究[D];东北师范大学;2019年

9 吴梦越;资讯类短视频内容生产的PUGC模式研究[D];贵州民族大学;2019年

10 樊越;5W模式下资讯类移动短视频APP发展研究[D];河南大学;2018年

本文编号：2878905