企业危机公关中微博意见领袖的作用研究
发布时间：2021-01-22 09:53
微博已经成为人们日常生活中不可或缺的信息媒介。意见领袖作为微博舆论场的中心结点，对微博公共意见的生成演化具有重要影响。在这一背景下，企业危机公关也必须适应媒介环境和传播方式的变化，应对全新的挑战。企业危机公关中合理利用微博传播优势，可以有效提高企业信息传播效果。但微博作为自媒体平台，信息发布者鱼龙混杂，信息内容真假难辨，蕴含着大量潜在的企业危机。意见领袖是微博信息传播中至关重要的角色，从某种程度上来说，是否得到意见领袖的正面引导是企业能否顺利渡过危机的关键。因此，微博背景下企业危机公关需要重视微博意见领袖在信息传播中的作用。本文的主要观点如下：（1）微博意见领袖可通过生产或加工信息、形成意见流、增强与受众互动等三种方式对企业危机产生议程设置、传播节点和意见引导的公关效用。（2）企业危机公关中意见领袖作用的发挥受其传播内容的品质、与社会热点的关联度和意见领袖本身的名人效应影响，并在线上扩散和线下辐射两个层面发挥效用。（3）提出企业危机公关中微博意见领袖发挥作用的创新扩散模型，由扩散阶段的融合、粉丝为主的早期采纳者和信息传播的交互循环三个方面构成。（4）企业危机公关中存在企业自有意见领袖的...
【文章来源】：湖南大学湖南省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：65 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
微博影响力计算公式图
新浪评论中心的达芬奇“产地门”事件微博源： CIC&奥美公关，2011 年微时代危机管理白央视曝光达芬奇 产地造假门 事件发微博热议。图 3.2 为 7 月 14 日新传播图，图中每个点代表一名参与传次转发。观察图示可知，意见领袖新、头条新闻（3216 万粉丝）和连岳（段，这说明他们的转发都带动了大量键因素。每刻都可能构成不同的群体，每个人缘圈、行业领域等既定划分标准，热众，形成讨论圈。勒庞认为群体在智激发的行动这个角度看，群体可以比
企业危机公关中微博意见领袖的作用研究到网友抵制。2012 年 2 月，归真堂疑似雇佣水军以及相关负责人的不当发言况，终于引爆了网民的抵制情绪。2 月 7 日央视主持人张泉灵发布反对归真堂的微博获得 38500 次转发和 9294 次评论。著名主持人杨澜（）于 2 月 23 日质疑归真堂邀请记者参观养熊基地的微博，转发和评论累计超过 7000 次。此产商人任志强、漫画家猪乐桃、科普网站科学松鼠会等微博意见领袖的积极转发，均有效加速了信息传播。在全社会的抵制声中，归真堂上市以失败告
【参考文献】：
期刊论文
[1]微博意见领袖对网络舆论的影响[J]. 李义菲. 新闻世界. 2013(07)
[2]微博意见领袖群体“肖像素描”——以40个微博事件中的意见领袖为例[J]. 李彪. 新闻记者. 2012(09)
[3]略论微博对我国社会舆论生态的塑造[J]. 殷俊,何芳. 新闻爱好者. 2012(13)
[4]微博时代的企业危机公关应对[J]. 郝香. 青年记者. 2012(20)
[5]微博客对企业危机公关的影响探究[J]. 李亮亮,张超. 社科纵横(新理论版). 2012(02)
[6]意见领袖:理论缘起及其在劝服传播中的影响分析[J]. 罗永雄. 新闻知识. 2012(04)
[7]网络意见领袖社区的构成、联动及其政策影响:以微博为例[J]. 曾繁旭,黄广生. 开放时代. 2012(04)
[8]虚拟社区意见领袖的角色差异及对企业营销的启示[J]. 姜岩,靳见美. 广东商学院学报. 2012(02)
[9]意见领袖对议题转化的影响——以方舟子微博为例的实证分析[J]. 尹幸颖,张凌霄,马明艳,邱炎,张文灿,陈丹,向长江. 新闻前哨. 2012(03)
[10]意见领袖对事件形成的影响——以新浪微博为例[J]. 郑知,李晓蓉,王姗,段艺群,贺涛,袁墨,博斯坦古丽·多力坤. 新闻前哨. 2012(03)
博士论文
[1]网络环境下的企业危机预警模型及应用研究[D]. 王战平.华中科技大学 2007
硕士论文
[1]意见领袖在SNS网络空间中舆论引导的有效性研究[D]. 皇甫亮.西南大学 2012
[2]基于网络舆情的企业危机管理研究[D]. 王晶.南京邮电大学 2012
[3]公共危机与微博传播[D]. 吕吟.浙江大学 2011
[4]基于“使用与满足”的新浪微博用户调查与分析[D]. 魏娜.河北大学 2011
[5]Web2.0营销传播中意见领袖形成的社会心理归因分析[D]. 赛娜.复旦大学 2011
[6]微博名人战略研究[D]. 戴丽娟.暨南大学 2011
[7]网络环境下企业危机公关及企业—媒体隐性契约关系研究[D]. 杨晶.华中科技大学 2010
[8]基于微博的媒体营销研究[D]. 吴敏.暨南大学 2010
[9]我国大众虚拟社区意见领袖舆论影响力研究[D]. 王培.东北师范大学 2009
[10]论意见领袖在网络舆论形成中的作用[D]. 柳永霞.河北大学 2009
本文编号：2993021
【文章来源】：湖南大学湖南省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：65 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
微博影响力计算公式图
新浪评论中心的达芬奇“产地门”事件微博源： CIC&奥美公关，2011 年微时代危机管理白央视曝光达芬奇 产地造假门 事件发微博热议。图 3.2 为 7 月 14 日新传播图，图中每个点代表一名参与传次转发。观察图示可知，意见领袖新、头条新闻（3216 万粉丝）和连岳（段，这说明他们的转发都带动了大量键因素。每刻都可能构成不同的群体，每个人缘圈、行业领域等既定划分标准，热众，形成讨论圈。勒庞认为群体在智激发的行动这个角度看，群体可以比
企业危机公关中微博意见领袖的作用研究到网友抵制。2012 年 2 月，归真堂疑似雇佣水军以及相关负责人的不当发言况，终于引爆了网民的抵制情绪。2 月 7 日央视主持人张泉灵发布反对归真堂的微博获得 38500 次转发和 9294 次评论。著名主持人杨澜（）于 2 月 23 日质疑归真堂邀请记者参观养熊基地的微博，转发和评论累计超过 7000 次。此产商人任志强、漫画家猪乐桃、科普网站科学松鼠会等微博意见领袖的积极转发，均有效加速了信息传播。在全社会的抵制声中，归真堂上市以失败告
【参考文献】：
期刊论文
[1]微博意见领袖对网络舆论的影响[J]. 李义菲. 新闻世界. 2013(07)
[2]微博意见领袖群体“肖像素描”——以40个微博事件中的意见领袖为例[J]. 李彪. 新闻记者. 2012(09)
[3]略论微博对我国社会舆论生态的塑造[J]. 殷俊,何芳. 新闻爱好者. 2012(13)
[4]微博时代的企业危机公关应对[J]. 郝香. 青年记者. 2012(20)
[5]微博客对企业危机公关的影响探究[J]. 李亮亮,张超. 社科纵横(新理论版). 2012(02)
[6]意见领袖:理论缘起及其在劝服传播中的影响分析[J]. 罗永雄. 新闻知识. 2012(04)
[7]网络意见领袖社区的构成、联动及其政策影响:以微博为例[J]. 曾繁旭,黄广生. 开放时代. 2012(04)
[8]虚拟社区意见领袖的角色差异及对企业营销的启示[J]. 姜岩,靳见美. 广东商学院学报. 2012(02)
[9]意见领袖对议题转化的影响——以方舟子微博为例的实证分析[J]. 尹幸颖,张凌霄,马明艳,邱炎,张文灿,陈丹,向长江. 新闻前哨. 2012(03)
[10]意见领袖对事件形成的影响——以新浪微博为例[J]. 郑知,李晓蓉,王姗,段艺群,贺涛,袁墨,博斯坦古丽·多力坤. 新闻前哨. 2012(03)
博士论文
[1]网络环境下的企业危机预警模型及应用研究[D]. 王战平.华中科技大学 2007
硕士论文
[1]意见领袖在SNS网络空间中舆论引导的有效性研究[D]. 皇甫亮.西南大学 2012
[2]基于网络舆情的企业危机管理研究[D]. 王晶.南京邮电大学 2012
[3]公共危机与微博传播[D]. 吕吟.浙江大学 2011
[4]基于“使用与满足”的新浪微博用户调查与分析[D]. 魏娜.河北大学 2011
[5]Web2.0营销传播中意见领袖形成的社会心理归因分析[D]. 赛娜.复旦大学 2011
[6]微博名人战略研究[D]. 戴丽娟.暨南大学 2011
[7]网络环境下企业危机公关及企业—媒体隐性契约关系研究[D]. 杨晶.华中科技大学 2010
[8]基于微博的媒体营销研究[D]. 吴敏.暨南大学 2010
[9]我国大众虚拟社区意见领袖舆论影响力研究[D]. 王培.东北师范大学 2009
[10]论意见领袖在网络舆论形成中的作用[D]. 柳永霞.河北大学 2009
本文编号：2993021
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