知识付费平台用户持续使用意愿的影响因素分析

发布时间：2021-05-07 21:56

　　历经三年的快速发展,知识付费行业逐渐进入"冷静期",如何提高用户黏性,增加复购率,是行业共同探索的问题。已有研究表明,用户满意度显著影响其持续使用意愿。本文结合体验价值理论和ECM-ISC模型,构建知识付费平台用户持续使用意愿模型,探讨用户持续使用意愿的影响因素,为知识付费平台的服务改进提供参考。 

【文章来源】：传媒. 2020,(14)北大核心CSSCI

【文章页数】：4 页

【文章目录】：
一、理论基础与研究假设
    (一)ECM-ISC模型
        1.满意度。
        2.期望确认。
        3.感知有用性。
    (二)体验价值理论
        1.功能性体验价值。
        2.情感性体验价值。
        3.社会性体验价值。
二、量表开发和数据收集
三、数据分析与结果
四、研究发现
    1.提高知识产品的含金量。
    2.引导用户成为理智消费者。
    3.加强自我营销与用户的情感共鸣。
五、结语


【参考文献】：
期刊论文
[1]基于IS成功模型的知识付费用户行为研究[J]. 周涛,檀齐,邓胜利.  现代情报. 2019(08)
[2]基于质性分析的知识付费平台用户持续使用行为研究[J]. 刘齐平,何国卿,王伟军.  情报科学. 2019(07)
[3]价值共创的内涵及其内在作用机理研究述评[J]. 余义勇,杨忠.  学海. 2019(02)
[4]用户持续使用知识付费APP意愿的影响因素研究[J]. 赵保国,姚瑶.  图书馆学研究. 2017(17)
[5]三维度服务体验实证研究[J]. 李建州,范秀成.  旅游科学. 2006(02)



本文编号：3174118