短视频社交平台顾企互动对用户黏性的影响

发布时间：2021-08-20 07:59

　　社交媒体背景下,企业若想在激烈的市场环境中凸显竞争力,就必须深入挖掘其用户黏性。文章构建了顾企互动、感知价值和用户黏性三者之间的关系模型,着重研究了以短视频社交平台为媒介的顾企互动对用户黏性的作用。实证研究发现:顾企互动对感知价值具有影响,且信息索取更能激起用户的功能性感知价值,信息共享与合作行为更能激起用户的情感性感知价值;在顾企互动对用户黏性的影响路径中,功能性感知价值与情感性感知价值的中介效应显著,且情感性感知价值在路径中的增进效应更突出;性别对顾企互动与功能性感知价值之间关系的调节作用显著,女性更容易产生功能性感知价值。本研究有助于推动未来的理论研究和引导企业探寻有效提升用户黏性的途径。 

【文章来源】：杭州电子科技大学学报(社会科学版). 2020,16(04)

【文章页数】：7 页

【部分图文】：

概念模型

根据1 000次Boostrapping算法所得的T值可以判断假设的显著性。通过SmartPLS3.0所得的结果如图2所示。由表3可知,信息索取对功能性感知价值存在正向影响(β=0.49,t=8.596,p<0.05),信息索取对情感性感知价值的影响不显著(β=0.002,t=0.028,p>0.05);信息共享对功能性感知价值与情感性感知价值皆有正向影响,信息共享对情感性感知价值的影响较大(0.369>0.185);合作行为对功能性感知价值与情感性感知价值皆有正向影响,且对情感性感知价值的影响较大(0.439>0.156)。功能性和情感性感知价值对用户黏性的正向影响均显著(β=0.342,t=8.667,p<0.05;β=0.382,t=7.208,p<0.05),且情感性感知价值较功能性感知价值对用户黏性的影响更大(0.442>0.382)。

【参考文献】：
期刊论文
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[4]零售企业转型背景下的感知娱乐性、转换成本和用户粘性[J]. 吴明琴.  商业经济研究. 2018(02)
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[8]移动App营销研究评述与展望[J]. 孙永波,高雪.  管理现代化. 2016(01)
[9]基于互动的价值共创研究[J]. 牛振邦,白长虹,张辉.  企业管理. 2015(01)
[10]营销策略对品牌忠诚的影响:顾客感知价值的中介作用[J]. 郑文清,胡国珠,冯玉芹.  经济经纬. 2014(06)

硕士论文
[1]虚拟社区的网络互动对消费者购买意愿的影响[D]. 吴梦君.东华大学 2014
[2]顾客参与价值共创影响机理研究[D]. 魏庆刚.天津大学 2014



本文编号：3353127