基于使用与满足理论的支付宝钱包用户研究

发布时间：2021-09-02 01:14

　　互联网新媒介的出现和发展,其互动性、参与性、个人性、公开性都对社会生活产生了重大的影响,重新定义了我们生活的这一时代。媒介环境学派学者麦克卢汉在其著作《理解媒介》一书中提出：“一种新的媒介形式的出现,无论它传递的是什么样的讯息内容,这种媒介本身就会引起人类生活的变化。”每一种新媒介的产生与运用,就宣告我们进入了一个新时代。而2014年以来新媒介中最引入注目的便是阿里巴巴、淘宝、支付宝等电商新媒体,本文的研究重点便是其中最重要的支付媒介——“支付宝”。它具有鲜明的草根、自主、互动以及融合特征,同时掀起了人类生活的大革命,使得许多人走向了“被支付宝控制的生活”。本文在对支付宝钱包的功能、运营模式以及发展现状进行梳理的基础上,认为支付宝钱包是一个全新的媒体,其用户自然是受众,因此从使用与满足理论出发,运用问卷调查的方式对支付宝钱包用户的构成、特征、使用行为及使用动机进行系统的调查和分析,考察支付宝钱包用户的使用情况,并对其功能的满意度进行测量,从具体的分析中提出受众的需求在满足过程中存在的问题并提出解决对策。同时从传播学的视角探讨以支付宝钱包为代表的移动支付对未来社会信息的传播、媒介产业的发... 

【文章来源】：兰州大学甘肃省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：64 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
中文摘要
Abstract
绪论
第一章 支付宝钱包的概况及传播学解读
    第一节 什么是“支付宝钱包”?
        一、支付宝钱包简介
        二、使用支付宝钱包可以做什么?
    第二节 “支付宝钱包”的产生缘由及价值网络成员构成
        一、产生缘由
        二、价值网络成员构成
        三、支付宝钱包是转账、付款、理财的工具
        四、支付宝钱包是以全新媒体形式存在的信息传播工具
        五、支付宝钱包是生活方式变革的重要工具
    第三节 支付宝钱包“打”的情感传播牌
    第四节 “支付宝钱包”的传播学特征
    第五节 用“使用与满足”理论进行研究的原因
第二章 支付宝钱包的发展历程及商业模式
    第一节 支付宝的发展历程
        一、从“植根淘宝”到“独立支付平台”
        二、发展为独立支付平台大事记汇总
        三、支付宝的商业模式
        四、支付宝的营收来源
    第二节 支付宝钱包的盈利来源
        一、支付宝钱包的信息盈利模式
        二、支付宝钱包的销售盈利模式
        三、支付宝钱包的广告盈利模式
    第三节 支付宝钱包与微信支付商业模式对比
        一、入口：社交体系VS金融体系
        二、服务平台：支付宝大步追赶
        三、移动电商：微信追赶支付宝
        四、线下支付：有可能两分天下
        五、支付宝钱包,要面对一个强大敌人：微信
第三章 支付宝钱包的“受众”使用情况及满意度调查
    第一节 分析支付宝钱包受众的原因及受众情况
        一、分析支付宝钱包受众的原因
        二、支付宝钱包受众分析
    第二节 调研目的及方法
    第三节 支付宝钱包“受众”概述
    第四节 支付宝钱包“受众”的使用行为及动机分析
    第五节 支付宝钱包“受众”的需求满足分析
第四章 支付宝钱包在满足用户需求中存在的问题及对策
    第一节 支付宝钱包用户“使用与满足”中存在的问题
        一、支付宝钱包的安全问题
        二、大量用户资源的浪费
        三、用户反感的广告推送
    第二节 支付宝钱包用户“使用与满足”中存在问题的对策
        一、加强网络技术监控及安全保障
        二、加强支付宝钱包适用性的提升
        三、赢利来源“多条腿走路”
结语
参考文献
在学期间的研究成果
致谢
附录



本文编号：3378013