信用炒作对消费者购买意愿的影响 ——以淘宝网为例

发布时间：2021-11-14 11:50

　　随着互联网的迅速发展,国内各大购物网站也在迅速崛起,网络购物已经渗入到千家万户。消费者在进行网络购物的过程中,会根据网络口碑来帮助其进行消费决策,在日趋复杂的网购环境中,网络口碑对于消费者越来越重要。但是一些购物网站上出现了信用炒作行为,作为一种虚假的网络口碑形式,信用炒作行为扰乱了正常的网购环境,影响了消费者的购买决策。研究信用炒作对于消费者购买意愿的影响是本文主要研究目的。与此同时,因为消费者会依据网络口碑信息来进行购物决策,本文还研究了网络口碑信息量对于消费者购买意愿的影响。本文把网络口碑分为非信用炒作和信用炒作两种,同时引入网络口碑信息量这个自变量,探讨了信用炒作（是,否）和口碑信息量（大、小）对于消费者的购买意愿的影响。研究对象为在淘宝网有网购经验的大学生,通过设计调查问卷,进行相关资料收集,又根据前测选定研究产品（U盘）和网络口碑内容,以2*2的实验方式进行研究,本研究共搜集239份有效问卷,验证研究假设。研究表明：在口碑信息量大小一致的情况下,信用炒作对消费者购买意愿具有显著的影响。在口碑信息量大小不一致的情况下,信用炒作对消费者购买意愿仍具有显著的影响。在非信用炒作的情... 

【文章来源】：苏州大学江苏省 211工程院校

【文章页数】：68 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
中文摘要
Abstract
第一章 绪论
    第一节 研究背景和研究目的
        一、研究背景
        二、研究目的
    第二节 基本概念界定
        一、网络口碑
        二、信用炒作
        三、购买意愿
    第三节 研究的意义
        一、理论意义
        二、实践意义
    第四节 研究的思路
        一、研究方法
        二、研究的框架和内容
        三、研究的创新点
第二章 相关文献探讨
    第一节 网络口碑相关研究
        一、网络口碑的相关研究
        二、淘宝网的网络口碑形式
    第二节 信用炒作的相关研究
        一、信用炒作相关研究
        二、信用炒作的操作方式
        三、淘宝网店家信用炒作的形式
    第三节 购买意愿相关研究
        一、购买意愿的相关研究
        二、网络口碑对购买意愿的影响相关研究
第三章 模型建构和假设
    第一节 研究架构
    第二节 研究假设
        一、信用炒作对于购买意愿的影响
        二、网络口碑的信息量对于购买意愿的影响
        三、信用炒作与网络口碑信息量对购买意愿的影响
第四章 实验研究
    第一节 研究操作
        一、网络口碑信用炒作研究操作
        二、网络口碑信息量研究操作
        三、购买意愿研究操作
    第二节 实验准备与前测
    第三节 正式实验过程
第五章 数据收集与分析
    第一节 样本构成
    第二节 信度分析
    第三节 假设检验
        一、假设检验前准备
        二、信用炒作对消费者购买意愿的影响假设验证
        三、网络口碑信息量对购买意愿的影响假设验证、
第六章 研究发现与启示
    第一节 研究的发现
    第二节 启示与建议
        一、鼓励消费者网购评论
        二、适当进行口碑排序操控,帮助消费者进行决策
        三、坚决杜绝信用炒作行为
    第三节 研究的不足与展望
参考文献
攻读学位期间公开发表的论文
附录
致谢



本文编号：3494584