体育赛事手机直播类APP用户黏度的培育研究 ————以腾讯体育APP直播NBA为例

发布时间：2023-03-05 12:20

　　2019年9月2日,国务院印发了《体育强国建设纲要》,这份持续到2050年的文件充分体现了国家对于体育产业的高度重视。在此文件中,把加快发展体育产业,培育经济发展新动能作为“五大战略任务”之一写入了纲要。体育赛事手机直播类APP作为国家发展“互联网+体育”,推动电子商务平台发展,提供体育消费服务的载体之一,希望抓住这次政策的东风,在购买并拥有顶级体育赛事直播版权的基础上,通过不断创新与提高移动端体育赛事直播的质量与水平,进一步培育用户对于此类产品的用户黏度,进而刺激用户在移动端观看体育赛事直播的热情,在留住用户的同时增强用户对于APP体育会员的购买行为,进而实现体育赛事手机直播类APP的持续发展。我国体育赛事手机直播类APP的发展运营时间不长,但发展迅速,部分行业领先的体育赛事手机直播类APP也即将进入产品生命周期成熟阶段。因此,如何留住用户并培育用户对于APP的用户黏度就显得至关重要为达到研究效果,本研究首先对于本研究内容进行了文献梳理,主要包括:对于我国体育赛事手机直播类APP的发展情况、运营模式、赛事版权开发的研究;对于影响用户黏度培育因素的研究;除此之外,本研究将用户体验相关概...

【文章页数】：72 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
abstract
1.前言
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的
    1.3 研究意义
        1.3.1 理论意义
        1.3.2 现实意义
    1.4 研究方法
        1.4.1 文献资料法
        1.4.2 案例分析法
        1.4.3 问卷调查分析法
    1.5 研究思路与内容
        1.5.1 研究思路
        1.5.2 研究内容
    1.6 研究的难点和创新点
        1.6.1 研究难点
        1.6.2 研究创新点
2.文献综述
    2.1 关于体育赛事手机直播类APP的研究
        2.1.1 手机APP的研究
        2.1.2 我国体育赛事直播平台
        2.1.3 我国体育赛事手机直播类APP的实践
    2.2 关于用户黏度的研究
    2.3 用户黏度与用户体验
    2.4 关于体育赛事手机直播类APP用户黏度的研究
        2.4.1 APP产品品牌
        2.4.2 APP用户操作体验
        2.4.3 APP用户视听体验
        2.4.4 APP用户内容体验
        2.4.5 APP用户互动服务
    2.5 小结
3.调查问卷设计与实施
    3.1 问卷的设计
    3.2 问卷的效度检验
    3.3 问卷的信度检验
    3.4 问卷发放与设计情况
4.调查结果与讨论分析
    4.1 腾讯体育APP用户观看NBA直播人口学特征分析
        4.1.1 用户年龄特征
        4.1.2 用户学历特征
        4.1.3 用户收入特征
    4.2 腾讯体育APP产品品牌
    4.3 腾讯体育APP用户操作体验
    4.4 腾讯体育APP用户视听体验
    4.5 腾讯体育APP用户内容体验
    4.6 腾讯体育APP用户互动服务
5.结论与建议
    5.1 腾讯体育APP用户黏度培养现存问题
        5.1.1 品牌效应形成,但用户的忠诚度不高
        5.1.2 功能设置“同质化”严重
        5.1.3 没有“以用户为中心”进行直播
        5.1.4 会员服务“价格高、名不符实”,购买意愿不强
        5.1.5 单向互动的有效性备受质疑
    5.2 体育赛事手机直播类APP用户黏度提升的建议
        5.2.1 发展差异化的APP品牌,努力培育用户忠诚度
        5.2.2 不断完善与革新APP功能设置
        5.2.3 深扎用户市场,进行用户需求调研,提供有针对性的直播服务
        5.2.4 反思会员服务,创新会员服务体验
        5.2.5 重视互动活动,注重双向互动
参考文献
附件一 腾讯体育 APP 直播 NBA 的用户黏度调查问卷
致谢



本文编号：3756183