互动性对微信好友间支付功能使用行为的影响——基于SOR理论的实证研究

发布时间：2023-09-17 19:00

　　互联网技术的进步和智能手机的普及,促进了电子商务的多元化发展;而在电商支付环节,移动支付助推了资金交易快速有效地完成。艾瑞咨询的调查显示,在2019年第2季度,支付宝和财付通在第三方支付市场中共占份额93.7%,这表明二者拥有巨大的市场潜力。支付宝主要依托淘宝、天猫网购平台,在第三方互联网支付交易市场中处于有利地位;而不同于支付宝,财付通主要基于微信社交媒体,其技术特征及社交属性对用户使用意愿的影响越来越受关注。调研发现,微信红包和微信转账是微信支付的核心功能,二者的支出金额和支出笔数分别占比59.68%、57.8%。如何利用微信强大的用户基础,发挥其社交媒体优势,使微信支付获得差异化竞争优势,是本文的研究兴趣点。已有的研究几乎都将微信支付看作移动支付工具,研究了技术特征因素(兼容性、有用性、易用性、可移动性等),个人因素(创新性、吸收能力、习惯、性别等),宏观社会环境因素(主观规范等)对用户使用行为的影响。这为本文奠定了一定的基础,但仍有待完善:第一,对基于微信微观社交环境的互动关系关注较少,同时,微信支付被笼统地作为一个大类来研究,而缺乏微信好友间支付功能(红包和转账)使用行为的实...

【文章页数】：98 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
abstract
1.绪论
    1.1 研究背景
    1.2 研究问题和目的
    1.3 研究内容
        1.3.1 用户认知对微信好友间支付功能使用行为的影响
        1.3.2 用户情绪对微信好友间支付功能使用行为的影响
        1.3.3 用户—微信平台互动对机体的影响
        1.3.4 用户—支付系统互动对机体的影响
        1.3.5 用户—宏观社会环境互动对机体的影响
        1.3.6 用户—微信好友互动对机体的影响
    1.4 研究创新点
    1.5 研究方法
    1.6 研究思路
2.理论基础与文献综述
    2.1 SOR模型
        2.1.1 SOR模型的内容
        2.1.2 SOR模型的应用
    2.2 交互性理论
        2.2.1 交互性的定义
        2.2.2 交互性的维度
        2.2.3 交互性理论的应用
    2.3 网络外部性理论
        2.3.1 网络外部性理论的内容
        2.3.2 网络外部性理论的应用
    2.4 社会资本理论
        2.4.1 社会资本理论的内容
        2.4.2 社会资本理论的应用
    2.5 社会支持理论
        2.5.1 社会支持理论的内容
        2.5.2 社会支持理论的应用
    2.6 关于微信及微信支付的文献综述
        2.6.1 关于微信的文献综述
        2.6.2 关于移动支付的文献综述
        2.6.3 关于微信支付的文献综述
3.研究模型和假设
    3.1 研究模型
    3.2 研究假设提出
        3.2.1 用户认知对微信好友间支付功能使用行为的影响假设
        3.2.2 用户情绪对微信好友间支付功能使用行为的影响假设
        3.2.3 用户—微信平台互动对机体的影响假设
        3.2.4 用户—支付系统互动对机体的影响假设
        3.2.5 用户—宏观社会环境互动对机体的影响假设
        3.2.6 用户—微信好友互动对机体的影响假设
4.研究设计
    4.1 调查对象
    4.2 问卷、访谈设计
        4.2.1 问卷设计
        4.2.2 访谈设计
    4.3 在线调查、线下访谈
5.数据分析与模型检验
    5.1 描述性统计分析
        5.1.1 人口统计分析
        5.1.2 样本人群使用微信及微信支付情况的统计分析
    5.2 信度分析
    5.3 效度分析
    5.4 结构模型
6.研究结论与展望
    6.1 结论的探讨
        6.1.1 关于中间变量影响的探讨
        6.1.2 关于自变量影响的探讨
    6.2 研究意义
        6.2.1 理论意义
        6.2.2 现实意义
    6.3 研究局限
    6.4 研究展望
参考文献
附录
后记
致谢



本文编号：3847971