社交媒体时代企业家形象危机传播研究

发布时间：2024-03-30 16:16

　　企业家作为企业个性化标签成为企业的天然代言人,其形象关联着企业形象,企业家在塑造自身形象的同时,逐渐成为企业的符号和代名词。但随着媒体曝光增多,企业家和企业也面临着“一荣俱荣,一损俱损”的局面,即企业家正面形象可以为企业带来经济效益,而企业家负面曝光也会牵连企业品牌声誉下降。尤其在社交媒体时代,社交媒体的特性极大程度上改变了受众信息参与方式和传播地位,导致危机传播中信息复杂、意见多元,危机管理更加困难,给企业家形象危机应对提出更高要求。通过现有文献整理发现,我国当前的企业家形象研究更多从市场营销学出发,聚焦于企业家该如何建构自身形象并提高自身与企业之间的关联度,而专门从传播学出发研究企业家形象危机的论述十分欠缺。因此,从理论与现实角度出发,探讨社交媒体时代的企业家形象危机传播是具有一定价值意义的。在社交媒体时代,企业家形象危机类型、危机传播方式以及危机舆情发展呈现出哪些新特点?企业家在形象危机应对策略中存在哪些问题和不足之处?企业家又该采取何种危机应对策略来消解负面影响,维护并重建自身媒介形象呢?这些都是企业家在面临形象危机时需要考虑的问题。本研究首先对企业家及危机传播相关概念进行界定...

【文章页数】：63 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图1企业家形象评价体系汇总（资料来源：作者整理现有文献所得

西北大学硕士学位论文8动的指挥者和也是推动企业发展的创新者，其经营管理理念构成了企业形象内核。陈立敏（2014）提出，企业家形象维度在自媒体时代同以往相比发生了变化，评价企业家形象需要从企业家的外在形象、个性以及方法论和价值观三个方面来进行，建议企业在构建形象时需要与企业家形象进....

图2社交媒体中介的危机沟通模型（SMCC）

西北大学硕士学位论文

图3刘强东涉嫌性侵案事件过程

西北大学硕士学位论文22分别对典型案例进行具体分析。3.2.1企业家违情案例——“刘强东涉嫌性侵门”“刘强东涉嫌性侵案”危机传播发酵时间长，造成后果严重，不仅导致刘强东本人的“底层逆袭，夫妻恩爱”人设坍塌，还造成京东集团股价暴跌，给企业带来严重打击。因为刘强东在此案中被检方判定无....

图4刘强东涉嫌性侵案舆情声量分布

西北大学硕士学位论文24图4刘强东涉嫌性侵案舆情声量分布图59月3日10时微博热搜第二，舆情多次反转破坏舆论生态。社交媒体平台，信息传播渠道多样化、传播内容碎片化，有图不代表有真相，反转新闻带来舆论反转，导致真相愈加扑所迷离，消耗公众注意力和媒体资源，降低媒体公信力，引起社会舆论....

本文编号：3942610