基于政策文本分析的“互联网+政务服务”实现路径研究

发布时间：2024-06-27 19:36

　　随着“互联网+”时代的到来,大力推行“互联网+政务服务”已成为推动我国政府转型升级的重要举措,同时也是推进国家治理体系和治理能力现代化、切实增强人民群众的获得感和幸福感的时代选择。当前,我国“互联网+政务服务”建设已取得了较为显著的成效,但不可忽视的是受限于内外部诸多因素,各地区、各部门的建设水平参差不齐,依然存在着信息共享不畅、业务协同不力、数据安全不足等诸多问题,整体上仍处于探索阶段。鉴于此,本研究将以文本分析法为基础,选取国务院各部门、各省级政府公布的相关政策文件进行解读分析,尝试探索我国“互联网+政务服务”的实现路径,为我国“互联网+政务服务”的发展建设提供理论依据与可借鉴的实施方案。本研究由六个章节组成。第一章主要梳理了“互联网+政务服务”的研究背景、研究意义、国内外研究现状,并阐述了本研究的研究思路与方法、研究创新点与难点等。第二章通过对“互联网+”、电子政务、政务服务等相关概念的界定来综合理解“互联网+政务服务”的概念内涵。第三章结合文本分析法与扎根理论,对81项与我国“互联网+政务服务”相关的政策文本进行了编码分析,继而构建出我国“互联网+政务服务”的实现路径,该实现路...

【文章页数】：70 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图1-1国外电子政务文献发表年度分布

基于政策文本分析的“互联网+政务服务”实现路径研究3“互联网+政务服务”是植根于我国国情的本土化概念，国外尚且没有这一表述，考虑到我国学者普遍认为“互联网+政务服务”与电子政务息息相关，它继承并超越了传统电子政务的发展模式1,2，因而，可以从电子政务的视角下窥见国外相关研究现状。....

图1-2国内“互联网+政务服务”文献发表年度分布

眼于研究移动政务服务的质量评估，如Al-Hubaishi等从已有移动政务研究中提取出20个服务质量子维度，并将其归纳为交互、环境、信息、系统、网络、结果质量六个主维度，从而搭建起一个较为全面的移动政务服务质量框架3。还有学者侧重研究移动政务的安全性保障，如Almiani等建立了支....

图1-3研究思路

?瘛?相关政策文件，结合文本分析法与扎根理论，对所选政策文件的具体文本进行编码分类，继而构建我国“互联网+政务服务”的实现路径。第三，案例分析。以郑州市政务服务中心为案例，以前述研究中构建的实现路径为基础，设计访谈问题，通过半结构化访谈深入了解郑州市政务服务中心“互联网+政务服务....

图3-1NVivo8操作界面

基于政策文本分析的“互联网+政务服务”实现路径研究19一核心范畴，研究人员通过反复比较数据资料以验证核心范畴统领地位的科学性、合理性，可以将其理解为一个提纲挈领的过程。在本研究中，主要采用NVivo8软件进行政策文本的编码分析。NVivo是全球研究人员使用最多的定性和混合方法数据....

本文编号：3995845