泛传播语境下公共危机网络舆情的传播管理研究

发布时间：2024-06-27 21:58

　　当代社会的危机存在大规模和高频率爆发的趋势,当今时代也已经变成了一个“风险多元化社会”的时代,任何一个组织都逃不过危机,我国已进入危机事件频发的时期。因此,如何维护公众的利益,确保公众的安全,促进社会良性发展,是当今政府面临的重大问题。越来越多的新兴媒体大量涌现,新媒体凭借对自身优点的充分利用,对公众的世界观、价值观进行潜移默化的影响与改变。随着网络的不断普及,网络大环境已经成为人们发表自己观点与看法的舆论“领地”。网络导致传播的泛化,民众获取信息更加方便快捷,“网络舆情”的产生与传播能够在第一时间得以实现,针对某一危机事件的网络舆论也能够在第一时间得以扩散并且得到大规模网民的呼应。公共危机网络舆情的传播管理已成为我国政府和学界不可忽视的研究领域。本文针对性地对传播、危机以及网络舆情的理论加以剖析并进行理论整合,总结出网络舆情在危机管理中的作用:即为政府提供一个标准的危机管理模式及价值取向;使公民的部分权利在网络舆情中实现;使信息发布公开透明,促进构建整体化的危机管理媒体体系。危机的凸显与网络舆情的发展是现阶段社会矛盾的基本表现形式,舆情的合理利用能有效缓解社会矛盾,增强社会责任感;相...

【文章页数】：79 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
一、绪论
    （一）选题的背景与研究的目的和意义
        1.选题背景
        2.研究的目的和意义
    （二）国内外研究现状
        1.关于危机传播新语境的国内外研究
        2.关于公共危机管理的国内外研究
        3.关于网络舆情的国内外研究
    （三）研究的内容、思路及创新点
        1.研究的主要内容
        2.研究思路
        3.创新点
二、基本理论分析
    （一）传播的基本理论
        1.传播的含义与特点
        2.传统的危机传播模式及特点
        3.现代危机传播模式与泛传播
    （二）公共危机的基本理论
        1.危机与公共危机的界定
        2.泛传播语境下公共危机的特点
    （三）公共危机网络舆情的基本理论
        1.网络舆情及特征
        2.公共危机网络舆情的概念界定
        3.网络舆情在危机事件管理中的作用
三、泛传播语境下公共危机网络舆情的阶段划分及特点
    （一）按公共危机的发生顺序划分
        1.潜伏期的危机舆情
        2.突发期的危机舆情
        3.蔓延期的危机舆情
        4.善后期的危机舆情
    （二）按公共危机事件事实扭曲程度划分
        1.接近于真相的网络舆情——理想状态下的信息对称
        2.谣言泛滥下的网络舆情②——“沉默的螺旋”理论下的造谣者营造的集体信息倾向
四、我国公共危机网络舆情传播管理存在的问题及成因
    （一）政府危机舆情管理体系尚不成熟
        1.危机舆情管理意识薄弱
        2.危机舆情管理轨迹偏离——“形象恢复策略”的驱使
        3.传播管理机制缺失
    （二）媒体信息发布的缺失
        1.“回顾式发布”下的公众质疑
        2.“有偿不闻”下的社会责任感缺失
    （三）受众信息获取不理性
        1.“选择性接触”下的传播信息偏见——“子弹论”向“适度效果论”的转变
        2.“对抗式解读”下的盲目不信任
五、泛传播语境下公共危机网络舆情传播管理的对策
    （一）充分发挥政府危机管理的主导作用
        1.增强政府公共危机网络舆情管理意识
        2.设置完善的网络舆情危机预警机构
        3.政府要有合理科学的应急语言回应
        4.充分发挥“政务微博”作用
        5.危机中适时使用“南风法则”
    （二）充分发挥社会组织的危机舆情辅助作用
        1.企业自身要防止企业舆情危机向公共舆情危机转变
        2.第三部门利用自身优势调解网络舆情危机传播
    （三）充分发挥网络媒体的新闻发布导向作用
        1.网络媒体要确立“舆论缓释”地位
        2.网络媒体要发挥“环境守望”功能
        3.网络媒体要发挥“把关人”作用
    （四）充分实现受众信息获取的理性化
        1.受众在“反沉默螺旋”理论下理性获取信息
        2.受众要趋向理性的“泛政治化思维”
        3.受众在反“信息霸权”下合理进行多元利益表达
    （五）政府主导下事实引导与价值引导的相互对应
        1.事实维度下引导危机事件发布走向透明化
        2.价值维度下引导受众对媒体的信任
        3.政府视角下媒体与受众关系的清晰定位
        4.政府主导下构建政府、媒体与受众的良性互动及具体对策
结语
参考文献
致谢



本文编号：3995988