儿科医疗纠纷原因分析与防范

发布时间：2017-05-07 12:10

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【摘要】：目的对引起儿科医疗纠份的原因进行分析,以制定相应的防范措施,从而建立和谐的医患关系。方法对近5年46例儿科医疗纠纷进行回顾性分析。结果儿科医疗纠纷呈逐年增高趋势,但自2006年8月以来,儿科医疗纠纷明显下降,患者满意度明显上升。引起纠纷的主要原因有:服务态度(32.5%)、医疗技术(21.7%)、医疗费用(10.9%)、医患沟通(19.6%)、医疗管理(6.5%)、就医环境(8.7%);职称低、工龄短的医护人员纠纷发生率明显高于职称高、工龄长的医护人员。结论加强医患沟通,增强服务意识,重视业务素质培训,严把医疗质量关,重视高危因素,在医护人员中普及法律知识是降低儿科医疗纠纷的主要措施。
【作者单位】： 广东省妇幼保健院;
【关键词】： 儿科疾病 纠纷 医疗事故处理条例 防范对策 医护人员 医患关系 医患沟通 原因分析 患儿家属 医疗技术
【分类号】：R-051
【正文快照】： 随着社会的进步,人们生活水平的日益提高,对健康的需求日益增长,对医护人员服务质量的要求越来越高。而在临床医疗中,医疗纠纷(包括医疗事故、差错、缺陷、服务欠缺、投诉等)普遍存在,已成为医疗界、媒体和患者中的热门话题[1],常使医疗管理陷入医疗纠纷的困扰中。而儿科疾病

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本文编号：349856