中外女性健康研究:妇产科护理中的风险控制与人性化管理

  本文关键词：妇产科护理中的风险控制及人性化管理，由笔耕文化传播整理发布。

　　【摘要】目的：探讨妇产科护理中的风险控制与人性化管理办法。方法：选取在2014年1月至2014年12月期间，我院妇产科收治的患者160例，分为观察组80例，对照组80例。对照组选择常规护理，观察组在常规护理方法之外，进行风险控制与人性化等方面的管理。最后，对观察组与对照组患者的治疗效果进行比较。结果：观察组患者治愈率为100%，对照组患者治愈率为90%；观察组对护理满意率为98%，对照组对护理的满意率为88%。观察组患者使用风险控制与人性化管理方案之后，效果明显。根据统计学原理，P<0.05。结论：在妇产科患者治疗护理中采用风险控制与人性化管理方案，治疗效果更好。

　　【关键词】妇产科；护理；风险控制；人性化管理

　　当前，随着医疗水平不断增长，公众医疗健康知识水平不断提高，法制观念和自我保护意识不断增强，妇产科护理承担的风险越来越大，保证护理安全和降低护理风险是护理管理者的首要任务。本院在妇产科护理中采取风险控制与人性化管理，取得了明显成效。

　　1 材料与方法

　　1.1 一般资料

　　本文选取我院2014年1月至2014年12月间妇产科收治的患者160例，用两种方法对其进行护理，最终对两组产生的结果进行对比。其中，患者年龄在22～35岁之间。将这160例患者分为观察组和对照组。对照组在治疗的过程中，采用常规的护理方法。观察组在治疗的过程中，除了采用常规的护理方法之外，增加了风险控制与人性化管理方案。

　　1.2 方法

　　这两组患者在治疗的过程中，都采取了常规护理，区别是观察组同时使用了风险控制与人性化管理方案。其中，风险控制方案主要包括：第一，对护理人员加强服务教育，提升风险防范能力[1]。第二，护理人员定期对各种医疗设备和急救药品进行检查，保证设备和药品的正常使用。医院在这方面建立了完善的检查制度，规范护理人员的行为。第三，在护理的过程中，根据专业能力进行合理分配，让知识扎实，业务水平高的护理人员充当骨干，在各小组中发挥领导、带头的作用。

　　人性化管理方案主要包括：第一，护理人员在为患者治疗时，要以热情、积极的态度为患者提供最佳服务。在患者咨询问题时，耐心地为其讲解，减轻他们的心理负担。通过以上工作，建立良好的护患关系。第二，当患者住院之后，医护人员应该对患者的情况做全面了解，在分析各方面因素之后，制定适合患者的护理计划。根据患者出现的情况，采用不同的护理方案，观察患者的反应，并做好详细的记录[2]。第三，与患者的亲人、家属保持密切联系，做好他们的思想工作，从而得到患者家属对护理工作的支持和信任。第四，加强与患者的沟通，在患者出院之后，告知患者应该注意的相关事项，并陪同患者办好出院手续。

　　2 结果

　　观察组患者治愈率为100%，对照组患者治愈率为90%；观察组患者住院时间为（4±1.0）d，对照组患者住院时间为（6±1.5）d。观察组对护理满意率为98%，对照组对护理的满意率为88%。该160例患者没有出现死亡的病例。根据统计学原理，观察组的治愈率明显高于对照组，具有很大的差异性（P＜0.05）。

　　3 讨论

　　3.1 妇产科护理风险产生的原因及控制

　　3.1.1 妇产科护理风险产生的原因 医院长期繁忙的工作，使护理人员身心疲惫，产生厌倦心理，有的护理人员会在工作中表现出不耐烦，不认真进行产程观察和病情观察；个别护理人员不按操作规范进行护理。由于年轻护理人员对护理技术掌握不够，护理经验不足，观察病情不到位，不能及时给予患者适宜的护理，耽误了治疗时机。加之医疗设备、药品准备不到位，就会延误诊断和治疗。

　　3.1.2 妇产科护理风险控制 第一，对护理人员加强服务教育，提高服务意识，提升风险防范能力[2]。第二，护理人员定期对各种医疗设备和急救药品进行检查，保证设备和药品的正常使用。医院在这方面建立了完善的检查制度，规范护理人员的行为。第三，在护理的过程中，根据专业能力进行合理分配，让知识扎实，业务水平高的护理人员充当骨干，在各小组中发挥领导、带头的作用。

　　3.2 人性化管理

　　人性化管理工作包括：制定合理、可实施的方案，加强护理人员的服务理念和能力建设。护理人员在工作的过程中，以患者为中心，当患者有需求时，能换位思考，从多个角度考虑问题，把服务工作做扎实、做全面。

　　3.2.1 服务态度要热情、积极 良好的服务态度能够取得患者的信任，帮助患者恢复病情。因此，在护理人员上岗之前，应该按照规定进行护理人文素养培训。护理人员在为患者服务的过程中，时刻保持热情的态度，使患者感受到亲人般的温暖。

　　3.2.2 护理人员要不断提高自身业务素质[3]规避风险，制定方案时，认真做好各方面的风险预警，然后严格按照方案来操作、执行。做好这项工作要求护理人员时刻保持良好的心态，在服务中坚持以人为本的原则，不断提高业务能力和水平。一方面，要拥有扎实的理论知识，另一方面要具备丰富的实战经验。

　　妇产科护理工作的好坏直接关系到患者及母子的生命安全，总之，要做好妇产科护理中的风险控制与人性化管理，必须以严谨、认真负责的工作态度，以及专业的服务水平，才能提高治疗的效果。

　　参考文献

　　[1]胡晓梅.妇产科护理中的风险控制与人性化管理[J].现代养生，2013，12（4）：35-41.

　　[2]占丽芳.妇产科护理中人性化管理及风险控制[J].中国医药指南，2015，17（8）：221-228.

　　[3]李宏.探究妇产科护理中的风险控制及人性化管理[J].中国卫生产业，2014，，10（5）：10-18.

　　何凤娟 蒋慧云

  本文关键词：妇产科护理中的风险控制及人性化管理，由笔耕文化传播整理发布。