老年人糖尿病社区治疗的服务设计研究

发布时间：2019-04-29 14:03

【摘要】：目的基于对上海的老年人糖尿病治疗的现状的调查和分析,提出运用服务设计的思维和方法,建立针对上海老年糖尿病人社区治疗的服务策略。方法在进行文献调研和田野考察的基础上,提出了服务设计策略,具体分析了设计原型"简糖"概念形成的过程和所使用的工具,并以此原型论证了策略和概念的可行性。结论提出了将社区作为长期被忽视的治疗老年糖尿病的服务场景进行服务创新的策略,即把病人从定义为"用户"到"健康追求者";将老年糖尿病人的生活和治疗作为一个全局式的服务场景;病人语言的信息可视化,消除信息的不对称造成的沟通和理解的误区,提升社区糖尿病治疗的服务质量,激发社区医疗服务的活力。
[Abstract]:Aim based on the investigation and analysis of the current situation of elderly diabetic treatment in Shanghai, a service strategy for community treatment of elderly diabetic patients in Shanghai was put forward by using the thought and method of service design. Methods on the basis of literature investigation and field investigation, the strategy of service design was put forward. The process of forming the concept of "simple sugar" and the tools used were analyzed in detail, and the feasibility of strategy and concept was demonstrated with this prototype. Conclusion the strategy of service innovation of community as a long-neglected service scene for the treatment of elderly diabetes mellitus is put forward, that is, to define the patient from "user" to "health suitor". Taking the life and treatment of elderly diabetic as a global service scenario; The visualization of patients' language can eliminate the misunderstanding of communication and understanding caused by asymmetry of information, improve the service quality of community diabetes treatment, and stimulate the vitality of community medical service.
【作者单位】： 同济大学设计创意学院;
【基金】：教育部人文社科青年基金(14YJC760011) 同济大学中央高校基本科研业务费资助
【分类号】：R587.1

【参考文献】

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【共引文献】

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【二级参考文献】

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本文编号：2468295