神经内科ICU设置兼职护理质控小组长的做法与成效

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护士进修杂志 2 0 1 3年 8月第 2 8卷第 1 5期

神经内科 I C U设置兼职护理质控小组长的做法与成效 张晓梅邓逃生肖瑞陈琼赖琳艳谭庙琴 (南方医科大学南方医院神经内科，广东广州 5 1 0 5 1 5 ) 摘要目的探讨神经内科 I C U按管理内容设置质控小组长的做法与成效。方法在原有层级模式护士长一

护理组长一带班护士一责任护士的基础上，按管理内容设置护理质控小组长。采用护理部季度质量检查分数和问 卷调查法，对设置护理质控小组长前后的护理质量、患者满意度、医生满意度、护士职业承诺进行对比分析。结果设置护理质控小组长前后，患者满意度总分之间差异有显著意义 ( t一一4 . 3 9 5, P< 0 . O 1 );医生满意度总分之间差 异有显著意义( f=一2 3 . 1 3, P< 0 . 0 1 );护士职业承诺总分之间差异有显著意义 ( t:一6 . 5 6 6, P (O . 0 1 ),护理质量分数提高。结论设置护理质控小组长后，医护患满意度提高、护理质量提高。 关键词层级管理护理质量职业承诺 N ur s i n g q u al i t y Pr of e s s i on a l c om m i t me n t

Ke y wo r ds Le ve l ma na g e me nt

中图分类号： R 4 7 1

文献标识码： C

文章编号： 1 0 0 2— 6 9 7 5 ( 2 0 1 3 ) I 5 - 1 3 6 2— 0 3

神经内科 I C U是集中医疗护理技术力量与先 进仪器设备，对急、危、重症患者集中进行连续的、动

性6 8例，女性 2 6例。我科 NI C U共有护理人员 2 9 名，其中男性 2名，女性 2 7名；护士长 1名，护理组长 1名，护士 1 3名，助理护士 2名，护士助理 1 2名； 副主任护师 1名，主管护师 1名，护师 5名；研究生 2名，本科生 1 O名，大专生 5名，中专生 1 2名。实施前后医护人员固定不变。 1 . 2方法

态的、定性和定量的监护和治疗的特殊护理单元，具

有专科性强、基础护理任务繁重、技术要求高、患者参与能力低、工作强度大等特点n]。为实现

护理人 力资源的充分利用，我院神经内科 I C U于 2 0 0 9年 1 月开始实施护士长一护理组长一带班组长一责任护士的层级管理模式，但护理工作在层级监督下完成不理想。为加强监督力度，我科于 2 0 1 0年 4月按管理内容设置护理质控小组长，即在原有层级管理基

1 . 2 . 1实施方法

1 . 2 . 1 . 1实行分组

依据护理人员的职务、能力分

为 6个 AP N护理小组，每组设有带班组长 1名，责 任护士 1名，护士助理 2名，实习护士 1名，辅助护

础上加设仪器管理小组长、备物小组长、查费小组长、护士助理管理小组长、护士培训小组长、护生教学小组长等岗位，并由带班组长兼任，加强对护理工 作的监督、管理，提高了管理效能，，实施效果良好，现报告如下。 1临床资料

士1名。实行组间交叉分管病人，即每组主班护士 与另一组责任护士共同为一个病人的责任护士，实现2 4 h持续看护病人。 1 . 2 . 1 . 2带班组长评选条件及职责 6位带班组

长由在 NI C U工作 4年以上的护士公开竞选产生， 主要负责危重病人的病情观察、治疗，做好本小组护理工作的质控、持续质量改进、护理管理、协助危重病人的抢救等，保证本小组护理工作安全、优质。 1 . 2 . 1 . 3质控小组长任职资格由 6位带班组长

1 . 1一般资料我科 NI C U共有床位 1 0张，实施 前 3个月 ( 2 0 1 0年 1~ 3月 ),共收治危重患者 7 4

例，其中，病危 2 O例，病重 5 4例；男性 4 5例，女性 2 9例。实施一年后 3个月 ( 2 0 1 1年 4~6月 ),共收

治危重患者 9 4例，其中，病危 3 4例，病重 6 O例；男 作者简介：张晓梅 ( 1 9 8 0一),女，湖南衡阳，硕士在读，主管护师，从事临床护理工作

分别兼任仪器管理小组长、备物小组长、查费小组 长、护士助理管理小组长、护士培训小组长、护生教

学小组长等质控小组长。 1 . 2 . 1 . 4质控小组长职责 ( 1 )仪器管理小组长：

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