基于微信公众号新模式下的药学服务实践

发布时间：2023-02-14 21:04

　　目的:利用新媒体优势,促进医院药学服务转型,更大程度地发挥药师作用,促进安全合理用药。方法:注册"余杭一院药学"微信公众号,组建微信公众号维护和宣传团队,并不断完善相关功能开展药学服务。科室于2019年11月运营"余杭一院药学"微信服务号,逐步完善功能,构建三大服务版块:药剂科、药学服务、便民服务。涵盖了用药宣教、药品信息查询、用药咨询以及"妊娠哺乳期用药门诊""多重用药治疗管理(MTM)门诊"等服务信息的推送。结果:"余杭一院药学"关注人数现已超1 500人,每篇推文浏览量超300人次,用药咨询累计102次。结论:药学服务依托于微信公众号新媒体平台,弥补了传统药学服务的诸多不足,能更有效地发挥药师作用,进一步提高药学服务水平,满足大众对药学服务日益增长的需求。

【文章页数】：4 页

【文章目录】：
1 微信公众号的设计思路
2 实施阶段
    2.1 菜单键的分类和子目录的设计
    2.2 优化菜单子目录
    2.3 推文的选题、采集
    2.4 确定图文编辑审核制度
    2.5 微信公众号推广
3 结果
    3.1 订阅用户分析
    3.2 微信推文的分析
    3.3 线上与线下相互促进
    3.4 用药咨询分析
4 讨论
    4.1 根据阅读人数分析实现图文个体化
    4.2 完善运营管理制度
    4.3 进行多方位推广
    4.4 优化与实现服务功能
    4.5 强化多学科合作
    4.6 实现品牌效应提升药师价值
    4.7 互联网下药师的转变
5 总结



本文编号：3743025