浅谈从医院管理角度改善医患沟通.pdf全文

  本文关键词：浅谈从医院管理角度改善医患沟通，由笔耕文化传播整理发布。

2013 6 26 3 ht t p y x llx . x jt u . edu . cn 中国医学伦理学 年 月 第 卷第 期 ∥ Chines eMedicalEt hics Ju n . 2013 Vol. 26No. 3 E-mail z gex llx @ mail. x jt u . edu . cn * 浅谈从医院管理角度改善医患沟通 * * 韩 田 , 孙豪 庭 , 黄 莺 , 200032 复旦大学基础医学院 上海 〔 摘要〕 医院是医 患 沟 通 的 参 与 者 , 是医 患 沟 通平 台 的 提 供 者 , 也 是 利益 攸 关 者 。 但 一 些 医 务 人员 由 于 缺 乏 医 患 沟 通 技 巧或 者 不 够 重 视 医 患 沟 通 等 原 因 , 加 之 患 者 对医学 知 识 认 知 程度 低 、 对医院 流 程 不 熟悉 等 , 致 使 医 患 沟 通 出 现 问 题 , 影响 医 患 关 系 和 谐 。 建 议 从 医院 管 理 层面 采 取 措施 , 改 善 医 患 沟 通 。 主 要有 :加 强 医 务 工作 者 沟 通 技 巧 培 训 ;开 展 诊 前 诊 后 沟 通 ;将 医 患 评价 加入 医生 考 评 ;加 强 医院 精神 文 化 建设 ;普 及 医 疗 知 识 ;设 立 “ 医院开 放 日 ;” 加 强 医政 沟 通 建设 ;设 立 医 患 沟 通 室 。 〔 关键词〕 医 患 沟 通 ;和 谐 医 患 ;医院 管 理 ;医学伦理学 ;医院 精神 文 化 〔 中图分类号〕 R 197. 32 〔 文献标识码〕 A 〔 文章编号〕 1001 - 8565 2013 03 - 0297 - 03 Im p r o v e m e n t o f Do c t o r - p a t ie n t Co m m u n ic a t io n b y Ho s p it a l A d m in is t r a t io n HAN T i a n ,SUN Ha o - t i n g ,HUANG Y i n g Sc h o o l o f Ba s i c Me d i c a l Sc i e n c e s,Fu d a n Un i v e r s i t y,Sh a n g h a i 200032,Ch i n a A b s t r a c t H os pit alis t he part icipant ofdoct or- pat ient commu nicat ion,t he prov ideroft he doct or- pat ient commu nicat ion plat form,ands t akeholders . H ow ev er,s omeproblems in doct or- pat ient relat ions hip arecau s edby t helack ofcommu nicat ion s kills ornot enou ghemphas is on doct or- pat ient commu nicat ion in doct ors,as w ellas t he low degreeofmedicalknow ledg

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