医院绩效管理咨询_X市人民医院绩效管理方案优化设计

发布时间：2016-12-18 18:34

  本文关键词：郑州H医院绩效管理方案，，由笔耕文化传播整理发布。

《郑州大学》 2007年

X市人民医院绩效管理方案优化设计

孟静  

【摘要】： 随着知识经济的来临和全球一体化的加速，企业之间的竞争更多的表现为人才之间的竞争。企业如何通过设计、维系及调整企业内部的人力资源管理体系，特别是绩效管理体系，来达到吸引人才、留住人才以及发挥人才最大潜力的目的就显得尤其重要，它也是现代企业人力资源管理工作的核心。 医院绩效管理是一种有利于医院取得突破性竞争业绩的管理体系。它能把医院的长期战略与医院的近期行为合理地结合起来，既在近期目标上短、平、快地取得成效，也为远景目标转化为一套系统的业绩、考核指标，使之有利于医院的可持续发展。医疗行业是一个相对特殊的服务性行业，它背负着人民的人身安全与生命健康。特别是医、药、护、剂等直接接触病患的医院工作者，由于医药知识的独特性，在为病患服务的过程中起着与其他服务行业截然不同的主导作用。如何在医院管理中建立一套公正公平全面的绩效管理体系，如何正确而及时地掌握企业绩效评价信息，如何有效地管理员工的绩效，正确凭借绩效引导员工不断学习，不断改进绩效，更好地造福于企业和社会，对国内整个医疗行业的发展都有重要的现实意义。鉴于此，本文从绩效管理的理论和方法出发，结合X市人民医院的具体实践，进一步探讨了绩效管理的优化设计问题。 本文第一部分为绪论，简要介绍绩效管理及医院绩效管理研究的理论基础，以及目前国内外在医院绩效管理方面的新动态、新进展。良好的绩效管理，是检查和评定企业员工对职务所规定的职责的履行程度，帮助员工认识和改进绩效，帮助员工发展和完善自己，最终实现组织目标的一种有效的系统管理方法。 本文第二部分对X市人民医院所处的内外环境及其战略、企业自身的优劣势进行了分析，针对该院目前人力资源管理和绩效管理方案所依托的战略，得出结论：目前医院处于成熟发展期，重点是应不断提高服务质量，提高和创新医疗技术，加强内部管理，降低医疗成本，降低药品价格，在原有技术和质量优势的基础上，形成新的价格优势和技术优势，从而不断扩大X市医疗市场的占有份额。 本文第三部分回顾了X市人民医院绩效管理方案逐步产生和成熟的过程，阐述了X医院原来的绩效管理方案，并针对该绩效管理方案中存在的问题进行了分析与评价。从而得出优化设计的基本思路。 本文第四部分着重对X市人民医院的绩效管理系统优化设计过程进行了阐述。根据整体设计的工作流程，分别阐述了优化设计的原则和总体思路，以及新方案在医院实施过程，医院工作人员对新方案的实践和评价。其实施过程需要一定的时间，但目前为止，管理层和员工对该方案的实施比较认同。

【关键词】：
【学位授予单位】：郑州大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2007
【分类号】：R197.3
【目录】：

摘要3-5

ABSTRACT5-9

第一章 绪论9-18

1.1 问题的提出及意义9-10

1.2 绩效管理的相关理论综述10-13

1.2.1 绩效管理的基本理论知识10-11

1.2.2 医院绩效管理的相关理论知识11-12

1.2.3 医院绩效评估与绩效管理的区别12-13

1.3 国内外理论研究现状13-16

1.3.1 国外医院绩效管理研究概况13-14

1.3.2 国内医院绩效管理研究概况14-15

1.3.3 国内医院绩效评估和绩效管理研究中存在的不足15-16

1.4 本文的研究框架及创新16-18

第二章 X市人民医院战略分析18-26

2.1 X市人民医院的内部环境分析18-23

2.2 X市人民医院外部环境分析23

2.3 X市人民医院的五种竞争力量分析23-24

2.4 X市人民医院 SWOT分析及其战略选择24-26

第三章 X市人民医院绩效管理方案及其评价26-36

3.1 改制以前X市人民医院绩效管理方案概述26

3.2 改制以来X市人民医院绩效管理改革的探索过程26-28

3.3 X市人民医院原有绩效管理方案及问题分析28-33

3.3.1 X市人民医院原来的绩效管理方案及其实施28-31

3.3.2 X市人民医院原有绩效管理方案存在的问题分析31-33

3.4 对 X市人民医院原有绩效管理方案的评价33-36

第四章 X市人民医院绩效管理方案优化36-52

4.1 优化的原则36-37

4.2 优化的总体思路37-42

4.2.1 绩效计划的优化设计思路37

4.2.2 绩效监督的优化设计思路37

4.2.3 绩效评估的优化设计思路37-40

4.2.4 绩效反馈的优化设计思路40-41

4.2.5 绩效管理流程的优化设计思路41-42

4.3 优化后的绩效管理方案重点内容42-45

4.4 优化后绩效管理方案的实施45-48

4.4.1 实施的意义45-46

4.4.2 实施前进行广泛的培训46-47

4.4.3 方案实施的关键是绩效辅导和绩效沟通47-48

4.5 确保优化后绩效管理方案实施效果的辅助措施48-49

4.5.1 在绩效管理方案实施过程中强调各阶层管理干部的责任48

4.5.2 绩效管理方案实施过程中充分利用信息系统48-49

4.6 优化后绩效管理方案实施效果评估49-52

4.6.1 管理者对新的绩效管理方案的评价49-50

4.6.2 员工对新的绩效管理方案的评价50-51

4.6.3 病员对绩效管理系统实施后医院整体服务的评价51-52

结束语52-53

参考文献53-55

附件55-63

致谢63

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【引证文献】

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