在线医疗网站用户个人健康信息披露意愿影响因素研究

发布时间：2020-03-28 22:01

【摘要】：中国医疗健康产业需求和资源不匹配问题突出。互联网医疗凭借在分级诊疗、医疗信息化、健康管理、医药分离、商业保险方面的优势,成为解决这一问题的主要途径。以美国为例,其医疗信息化已趋近第三阶段,已有70%的医生和60%的医院使用电子病历系统,而我国还处于第二阶段初期,在健康数据收集整合上面临瓶颈,仅有3%的医院实现了全电子病历系统的信息化。因此,以好大夫、春雨医生为代表的依靠用户健康数据库运行的在线医疗网站也面临发展瓶颈,研究个人健康信息披露,意义巨大。本文的目的是探讨用户个人健康信息披露意愿的影响因素,并探究这些影响因素对披露意愿的作用机制,最后根据研究结果提出在线医疗网站功能优化方案,为网站运营商设计网站提供改进建议。本文通过文献调研,运用社会交换理论,引入个性化服务、信息敏感度、信息质量,以信任为前提,从风险、内在收益、外在收益三方面出发,构建用户个人健康信息披露意愿影响因素概念模型。然后,以在线医疗网站用户为样本对象,通过网络回收有效问卷264份,使用SPSS和AMOS对概念模型进行检验和分析,得到如下结论:(1)感知风险对披露意愿有负向影响,心理风险和社会风险不影响披露意愿;(2)互惠规范、物质奖励、结果期望对披露意愿有正向影响;(3)信息质量正向影响披露意愿;(4)个性化服务对感知风险、外在收益、内在收益、信任均存在正向影响;(5)对网站的信任和对医生的信任在概念模型中的作用机制不同。对网站的信任不直接影响外在收益和内在收益,而是通过影响对医生的信任间接影响。另外,信任不仅直接负向影响感知风险,还通过信息敏感度负向影响感知风险。研究结果表明,在线医疗网站可以通过增加社区讨论、个性化推荐等个性化服务,加强平台管理,对用户的身份信息进行脱敏处理,定期开展优惠活动等多种措施优化网站功能。
【图文】：

个人信息,概念模型,特殊性,阶段

逦武汉大学硕士学位论文（１）模型探索阶段逡逑本文梳理了关于个人信息的研宄，发现个人信息披露的研宄价值。然后梳理关于个人信息披露的研究，总结各个学科经典理论的优缺点，根据在线医疗网站户的特殊性和个人健康信息的特殊性，构建合适的概念模型。逡逑（２）实证研宄阶段逡逑本阶段的主要任务包括设计调查问卷和数据收集。通过模型探索阶段的文献研设计初步问卷，通过专家访谈法和预调研改进问卷得到最终版本。然后线上发问卷，剔除无效问卷，为下一阶段处理数据做准备。逡逑（３）结果分析阶段逡逑本阶段主要任务是处理数据，检验概念模型是否可行。首先，使用ＳＰＳＳ整体析样本基本特征，然后，，使用ＡＭＯＳ从量表信度和量表效度两个方面检验测量模的有效性，接着从参数估计值、模型拟合度、模型假设三个方面检验概念模型，后解释模型假设。逡逑

概念模型,模型假设,社会交换理论,风险因素

图２概念模型逡逑３．２模型假设逡逑
【学位授予单位】：武汉大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2017
【分类号】：R-05;F724.6

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