基于平衡计分卡的谋康医院疗区绩效考核体系构建研究

发布时间：2020-04-13 19:15

【摘要】：随着我国医疗卫生改革的深入开展,为人民群众提供安全、有效、价廉、便捷的医疗服务成为政府、社会给医院提出的要求和目标,而采取先进的考核体系是提高医院的绩效管理水平、降低医院运营成本、提高医疗服务效果的行之有效的途径。先进的绩效考核体系一方面有利于加强其内部管理,降低运营成本,营造良好的医院文化和就医氛围,构建和谐的医患关系;另一方面,通过绩效考核可以优化职工收入结构,激励职工工作积极性,提升医疗服务质量,进而达到让社会与患者满意的高质量医疗服务水平。首先,本文以谋康医院为研究对象,将基于平衡计分卡理论的绩效考核体系应用于医院绩效考核体系,明确医院发展战略目标,结合谋康医院实际情况,站在统领全局的高度,通过问卷调查法,查找分析了当前绩效考核制度存在的不足之处,深入分析了现有制度缺陷的原因。其次,本文通过查阅文献和资料建立绩效指标库。通过参考其他医院实施绩效管理的措施办法和效果反馈进一步扩充改进指标库。立足谋康医院远期战略,依据平衡计分卡理论,筛选出符合医院发展战略的四个维度指标。第三,深入疗区通过与具有多年从业经验的医务人员进行沟通咨询,邀请专家座谈,利用调查咨询法深入分析绩效评价指标,通过一线工作的视角进一步研究确定绩效评价指标。随后依据调查问卷结果,通过应用权值因子判断法设置了各项绩效考核指标的权重,完成了绩效考核体系的构建。最后,为该绩效考核体系设置了实施方法和保障办法,确保该体系得以顺利运行。本文通过引入平衡计分卡,重新构建了谋康医院绩效管理体系,形成了科学而全面的绩效管理体系。平衡计分卡作为人力资源管理工具,将社会效益和经济效益相结合,做到内部评价和外部评价相平衡,支出与收入相匹配,发展目标与现状相适应,有效促进了医院战略目标的实现,促进了医院管理的改革创新和医疗水平的进步提高。目前,在国家大力开展医疗卫生体系改革的情况下,作者希望本文所做的研究对于构建绩效考核体系、深化医院内部改革、提升医院核心竞争力具有一定的借鉴意义。
【图文】：

架构图,架构,医院

3.1.1 谋康医院的基本情况谋康医院始是吉林市一所二级医院。医院占地面积 2 万平方米，建筑面积1.8 万平方米。设有业务科室 21 个，大病区 11 个，开放床位 500 张，，设有肿瘤化疗、放射治疗、介入治疗、内、外、妇、儿、五官、中医等科系。医院拥有大型设备直线加速器、CT 机、C 型臂（DSA 介入用）、ECT、热疗机、后装机等20 余台大型高、精、尖设备。全院有职工 600 余人，医生 162 人，护士 284 人，药师 33 人，医技人员 35人，会计工程类专业技术人员 55 人，职员和工人若干。其中聘用高级职称 98人，中级职称 155 人，初级职称 300 余人。硕士研究生 21 人，大学本科生 337人，大专学历 200 余人。医院以“质量为本团结奉献严格管理科技兴院”的办院宗旨为指导，以“仁心至善仁术至精”的院训为服务理念，不断强化内部管理，深化医院改革，坚持全程化优质服务，以一流的技术、一流的设备、一流的服务、一流的管理服务于社会，赢得了社会各界的广泛赞誉。3.1.2 谋康医院的组织架构
【学位授予单位】：吉林财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：R197.32

【参考文献】