“微时代”下成都市医院微信公众平台建设现状分析

发布时间：2020-05-15 23:33

【摘要】：目的通过对成都市524所医院的微信公众号的普查,了解成都市医院微信公众平台建设现状,并通过微信传播指数(WCI)对医院影响力进行排名,分析不同性质医院的异同及其原因,探讨微信在优化医院管理、塑造医院品牌过程中的影响及作用。同时展开问卷调查,了解受众对医院微信公众号的使用情况、期望建议与满意度,为更好地促进成都市医院微信公众平台在未来进一步发展提供数据支撑和理论参考。方法本研究通过文献分析法搜集与“医院微信平台”、“医院品牌”等有关的政策文件和期刊文献,了解当前微信公众平台的建设现状和发展趋势;然后通过问卷调查法对受众进行微信公众平台的认知和使用情况调查,利用统计描述和卡方检验等统计方法对问卷数据进行分析;同时使用微信传播指数(WCI)对成都市医院微信公众号影响力进行排名,并用相关性等统计方法分析调查结果。结果第一,成都市医院微信公众平台整体开通率、菜单栏目利用率有待提高,推送内容类型篇数需加以均衡,医院运营管理中差异化、精准化方向不明显。第二,民营医院在对医院微信公众平台的理念和运营与公立医院存在差距,并已出现被公立医院赶超的态势。第三,公立医院的WCI影响力排名整体高于民营医院,影响WCI值的主要因素是所发文章内容的质量、受众的青睐度、医院实力以及运营管理能力。建议第一,与时俱进,转变医院管理思维;第二,多渠道宣传,提升医院关注度;第三,提供个性精准化服务,塑造医院品牌形象;第四,优化栏目设置,提高文章质量;第五,加强医院信息化建设,拓宽微信公众平台服务功能;第六,加强医院监管力度,正确引导网络舆情。
【图文】：

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【学位授予单位】：成都中医药大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：R197.3

【参考文献】

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本文编号：2665788