S镇卫生院医疗服务质量现状分析及对策研究
发布时间：2021-01-15 12:12
随着我国改革开放的不断深化我国经济由快速发展进入到稳定发展时期,民众的生活水平有了飞跃式的提高,人们对更高品质生活的需求和意愿更加迫切。不仅仅是城区居民有这样的需求,在广大的乡村地区的群众对自己身体健康的意识也越来越重视,也对居住地的乡镇卫生院在医疗卫生服务质量方面有更多要求。乡镇卫生院是我国医疗卫生三级服务体系中承上启下的重要组成部分,它承担着向上级市、县医疗机构对病患初步的诊疗、处置、移送等医疗服务职能;向下对村级卫生室在开展医疗卫生服务工作时进行业务指导和管理的职责。改革开放已经四十年了,城区的医疗卫生服务在全方位的提升,可乡镇卫生院始终是缓慢发展,这与国家医改政策有一些关联,但更多的是在医院规模、人材培养等方面的原因,尤其是在医疗卫生服务运行质量管理上存在较大的问题。本文选取S镇卫生院作为研究对象,以医疗卫生服务质量管理作为研究方向,采用理论分析、问卷调查的方法,调查收集卫生院医疗卫生服务质量管理的相关指标数据,对卫生院医疗服务运行现状、管理模式、运行机制及取得效果方面进行分析。通过对S镇卫生院现状分析,发现卫生院在医疗卫生服务质量管理中存在的问题并对问题产生的根源,针对性地制...
【文章来源】：内蒙古大学内蒙古自治区 211工程院校
【文章页数】：52 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
abstract
第一章 绪论
1.1 研究的背景与意义
1.1.1 论文研究背景
1.1.2 论文研究意义
1.2 国内外对于医疗服务质量研究
1.2.1 国外医疗服务质量研究
1.2.2 国内医疗服务质量研究
1.3 研究内容
1.4 研究局限
第二章 S镇概述和卫生院医疗服务质量研究方法
2.1 S镇概述
2.1.1 S镇地理位置和经济状况
2.1.2 S镇卫生院概况
2.2 研究方法
2.2.1 理论分析法
2.2.2 问卷调查法
2.2.3 实地访谈调查法
2.2.4 数据分析方法
2.2.5 服务质量管理理论综述
2.2.6 研究路线图
第三章 S镇卫生院医疗服务质量管理现状分析
3.1 卫生院医疗服务质量现状
3.1.1 卫生院医疗设施质量现状
3.1.2 医疗服务业务现状
3.1.3 医疗服务人员现状
3.1.4 医疗服务工作效率现状
3.1.5 医疗服务质量管理现状
3.2 问卷调查和访谈结果
3.2.1 问卷调查结果
3.2.2 访谈结果
3.3 S镇卫生院医疗服务质量管理存在问题
3.3.1 医疗服务工作流程质量问题
3.3.2 医疗服务需求问题
3.3.3 医疗服务质量的人员能力问题
3.3.4 医疗服务的质量问题
第四章 S镇卫生院医疗服务质量管理改进对策和建议
4.1 医疗服务质量改进对策
4.1.1 医疗服务工作流程质量改进对策
4.1.2 医疗服务需求改进对策
4.1.3 医疗服务人员的能力提升改进对策
4.1.4 医疗服务的质量改进对策
4.2 卫生院医疗服务质量改进建议
第五章 对策建议的实施效果
5.1 流程质量改进效果
5.2 服务内容质量改进效果
5.3 医疗服务质量的人员改进效果
5.4 医疗服务设施设备质量改进效果
参考文献
附录
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]新一轮医改以来我国基层卫生人力资源现状及问题分析[J]. 朱晓丽,陈庆琨,杨顺心. 中国卫生政策研究. 2015(11)
[2]铜仁市乡镇卫生院卫生人力资源优化思考[J]. 杨华. 知行铜仁. 2015(05)
[3]乡镇卫生院卫生人才队伍发展策略探讨[J]. 叶杏,迟新杰. 社区医学杂志. 2015(19)
[4]新医改形势下强化医院院长管理能力的思考[J]. 孙志彬. 中医药管理杂志. 2015(15)
[5]卫生人力资源对乡镇卫生院服务可及性的影响研究[J]. 马晓,彭迎春,杨佳,郝晋. 中国医院管理. 2015(08)
[6]建湖县乡镇卫生院卫生人力资源现状分析[J]. 张国霞. 社区医学杂志. 2015(14)
[7]我国基层卫生人才队伍建设现状及路径研究[J]. 蔡滨,吴永仁,鞠永和,毛向阳. 医学与哲学（A）. 2015(05)
[8]3种不同类型医联体模式的实践与思考[J]. 黄培,易利华. 中国医院管理. 2015(02)
[9]我国医疗联合体模式的构建动因及管理运行方案探讨[J]. 任文杰. 医学与社会. 2014(10)
[10]医生服务态度的实证研究[J]. 李朝阳,刘虹. 医学与哲学（A）. 2014(10)
博士论文
[1]医院核心竞争力分析与综合评价体系研究[D]. 杨春旭.中南大学 2011
硕士论文
[1]以患者为中心的医疗服务质量评价体系研究[D]. 李军.中国人民解放军医学院 2013
本文编号：2978852
【文章来源】：内蒙古大学内蒙古自治区 211工程院校
【文章页数】：52 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
abstract
第一章 绪论
1.1 研究的背景与意义
1.1.1 论文研究背景
1.1.2 论文研究意义
1.2 国内外对于医疗服务质量研究
1.2.1 国外医疗服务质量研究
1.2.2 国内医疗服务质量研究
1.3 研究内容
1.4 研究局限
第二章 S镇概述和卫生院医疗服务质量研究方法
2.1 S镇概述
2.1.1 S镇地理位置和经济状况
2.1.2 S镇卫生院概况
2.2 研究方法
2.2.1 理论分析法
2.2.2 问卷调查法
2.2.3 实地访谈调查法
2.2.4 数据分析方法
2.2.5 服务质量管理理论综述
2.2.6 研究路线图
第三章 S镇卫生院医疗服务质量管理现状分析
3.1 卫生院医疗服务质量现状
3.1.1 卫生院医疗设施质量现状
3.1.2 医疗服务业务现状
3.1.3 医疗服务人员现状
3.1.4 医疗服务工作效率现状
3.1.5 医疗服务质量管理现状
3.2 问卷调查和访谈结果
3.2.1 问卷调查结果
3.2.2 访谈结果
3.3 S镇卫生院医疗服务质量管理存在问题
3.3.1 医疗服务工作流程质量问题
3.3.2 医疗服务需求问题
3.3.3 医疗服务质量的人员能力问题
3.3.4 医疗服务的质量问题
第四章 S镇卫生院医疗服务质量管理改进对策和建议
4.1 医疗服务质量改进对策
4.1.1 医疗服务工作流程质量改进对策
4.1.2 医疗服务需求改进对策
4.1.3 医疗服务人员的能力提升改进对策
4.1.4 医疗服务的质量改进对策
4.2 卫生院医疗服务质量改进建议
第五章 对策建议的实施效果
5.1 流程质量改进效果
5.2 服务内容质量改进效果
5.3 医疗服务质量的人员改进效果
5.4 医疗服务设施设备质量改进效果
参考文献
附录
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]新一轮医改以来我国基层卫生人力资源现状及问题分析[J]. 朱晓丽,陈庆琨,杨顺心. 中国卫生政策研究. 2015(11)
[2]铜仁市乡镇卫生院卫生人力资源优化思考[J]. 杨华. 知行铜仁. 2015(05)
[3]乡镇卫生院卫生人才队伍发展策略探讨[J]. 叶杏,迟新杰. 社区医学杂志. 2015(19)
[4]新医改形势下强化医院院长管理能力的思考[J]. 孙志彬. 中医药管理杂志. 2015(15)
[5]卫生人力资源对乡镇卫生院服务可及性的影响研究[J]. 马晓,彭迎春,杨佳,郝晋. 中国医院管理. 2015(08)
[6]建湖县乡镇卫生院卫生人力资源现状分析[J]. 张国霞. 社区医学杂志. 2015(14)
[7]我国基层卫生人才队伍建设现状及路径研究[J]. 蔡滨,吴永仁,鞠永和,毛向阳. 医学与哲学（A）. 2015(05)
[8]3种不同类型医联体模式的实践与思考[J]. 黄培,易利华. 中国医院管理. 2015(02)
[9]我国医疗联合体模式的构建动因及管理运行方案探讨[J]. 任文杰. 医学与社会. 2014(10)
[10]医生服务态度的实证研究[J]. 李朝阳,刘虹. 医学与哲学（A）. 2014(10)
博士论文
[1]医院核心竞争力分析与综合评价体系研究[D]. 杨春旭.中南大学 2011
硕士论文
[1]以患者为中心的医疗服务质量评价体系研究[D]. 李军.中国人民解放军医学院 2013
本文编号：2978852
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