医患关系影响因素及评价模型研究
发布时间：2021-01-16 17:24
近年来,医疗纠纷日益增多,由此引发扰乱医疗秩序、伤害医务人员的事件呈上升趋势;有的地方甚至出现了以纠缠、冲击医院为手段谋取私利的“医闹”现象,严重影响医患之间应有的信任和理解,不少医务人员缺乏安全感,不敢采用风险较大的医疗救治技术。医学科技日新月异、中国经济快速发展,GDP总量已经跃升全球第二,但是医患关系不但没有随着社会经济的发展而和谐稳定,反而有矛盾激化趋势。构建和谐医患关系,是构建和谐社会的重要组成部分,是实现伟大中国梦的基础保障。当前我国医患关系到底有多紧张?如何量化评价?处在风暴中心的患者和医护人员对此有何感知?社会公众如何评价我国医患关系?其主要的影响因素有哪些?如何针对主要影响因素构建和谐的医患关系?本文试图通过实证研究来回答这些问题。既往研究大多局限于患者满意度或医护人员满意度及其影响因素研究,近期文献有将患者、医护人员和医院管理人员三方满意度作为医患和谐度的主要因素进行量化研究。笔者认为这些研究未能考虑医患关系的社会背景,还存在重大缺失。本文在对我国医患关系进行文献分析和总结的基础上,将医患关系影响因素分为医方、患方和社会公众三个方面进行综合研究,并通过大量问卷调查样...
【文章来源】：西南交通大学四川省 211工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：201 页
【学位级别】：博士
【部分图文】：
图２－１医患关系文献总体趋势图??可１９８２之在１９５９有１篇、１９６６４篇、１９７４、７５、７７
?ｉ??＼?＼?％?％?％?％?％?％?％?％?％?＼?＼?％，?＼??图２－１医患关系文献总体趋势图??可见在１９８２年之前只在１９５９年有１篇、１９６６年４篇、１９７４年、７５年、７７年各??１篇的零星文献；１９８１年开始每年均有文献且呈现几篇到几十篇的平稳发展趋势；到??１９９４年出现第一个爆发点，达１１９篇；２０００年出现第二个爆发点，达４６６篇；２０００－２０１６??年呈波动中急剧上升趋势，到２０１４年达４４５３篇的峰值；然后２０１５－２０１６稍有下降。??结合我国的医疗卫生体制改革历程来看，新中国成立到１９７８年期间，是计划经济体??制下的全民公费Ｋ疗，所以几乎没有什么学术研究关注民患关系：１９７８年改革开放后，??医疗卫生体制开始市场化改革，医患关系逐步出现矛盾和冲突，学术研究开始关注医??患关系；２０００年国家《关于城镇医药卫生体制改革的指导意见》出台，随后的文献有??急速增多的趋势；２００９年国务院颁布《关于深化医药卫生体制改革的意见》和??《２００９－２０１１年深化医药卫生体制改革实施方案》以来，医改和医患关系持续成为社??会各界关注的热点问题
第３２页??西南交通大学博士研究生学位论文?？的个体国家级客户满意度调查模型。这项模型是建立在客户体验基础上的，客户在买产品或服务过程中以及售后服务的满意度程度都是此模型的理论基础，客户体验好与坏最终能够影响客户忠诚度。ＡＣＳＩ客户满意度模型可见下图：??
【参考文献】：
期刊论文
[1]门诊患者满意度测评量表研制及实证研究[J]. 石景芬,龚永,李元峰,蒋玉石,胡培. 中国卫生事业管理. 2015(04)
[2]基于结构方程模型的医患互动关系二元评价模型构建[J]. 张良,孙涛,王硕,王娜,于丹丹,王立成,岳凤莲,孟德昕,李恒,高蕾,陈禹含. 中国医院管理. 2015(04)
[3]规范化培训阶段住院医师的医患关系模型研究[J]. 陈晓云,李久辉,顾亦斌,薛一燕,王倩蕾. 中国医学伦理学. 2015(01)
[4]我国45家医院医务人员工作满意度状况调查[J]. 王丽,张新庆,李恩昌,李超. 医学与社会. 2014(12)
[5]我国当前医患关系紧张的原因及应对策略[J]. 郑洁,唐家荣. 医学与社会. 2014(10)
[6]围医患沟通理论的研究现状与进展[J]. 纪永章,陈家应,胡晓翔,赵太宏,孙华志,刘俊宁. 中国医院管理. 2014(09)
[7]公立医院医患互动关系对医护人员工作投入影响研究[J]. 孟德昕,迟沫涵,岳凤莲,马玲娜,王硕,王娜,张良,王立成,孙涛. 中国医院管理. 2014(06)
[8]医务人员工作满意度调查研究综述[J]. 王文星,马利,徐雅. 医学与哲学（A）. 2014(04)
[9]结构方程模型下医患关系质量测量模型的构建与验证[J]. 孙涛,王硕,王娜,樊立华,曹德品,王菲,张良,王刚,弓箭. 中国医院管理. 2014(04)
[10]社会冲突理论视角下的医患关系研究[J]. 覃国慈. 江汉论坛. 2014(03)
博士论文
[1]基于患者体验的医疗服务质量评价研究[D]. 田常俊.华中科技大学 2014
[2]中国医患危机管理体系构建研究[D]. 王佳.吉林大学 2013
[3]基于医疗质量管理的患者信任度评价指标体系构建及相关研究[D]. 董恩宏.上海交通大学 2012
硕士论文
[1]网络环境下医患关系研究[D]. 戴菲菲.南方医科大学 2014
[2]齐齐哈尔三甲医院医患关系现状调查与对策研究[D]. 梁玉清.黑龙江中医药大学 2012
[3]影响医患关系的结构性因素[D]. 徐小玲.沈阳师范大学 2012
[4]医护人员满意度对患者满意度传导作用的实证研究[D]. 王市敏.杭州师范大学 2012
[5]和谐视阈下的医患关系研究[D]. 周莎.湖南师范大学 2012
[6]论我国医疗纠纷第三方调解机制的完善[D]. 黄明震.上海交通大学 2012
[7]员工满意度对顾客满意度传导机制的实证研究[D]. 张初兵.天津财经大学 2009
[8]公共服务满意度测评研究[D]. 帅宝丽.厦门大学 2008
[9]城市公立医院临床医生的工作满意度及其影响因素研究[D]. 曾波涛.山东大学 2007
本文编号：2981227
【文章来源】：西南交通大学四川省 211工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：201 页
【学位级别】：博士
【部分图文】：
图２－１医患关系文献总体趋势图??可１９８２之在１９５９有１篇、１９６６４篇、１９７４、７５、７７
?ｉ??＼?＼?％?％?％?％?％?％?％?％?％?＼?＼?％，?＼??图２－１医患关系文献总体趋势图??可见在１９８２年之前只在１９５９年有１篇、１９６６年４篇、１９７４年、７５年、７７年各??１篇的零星文献；１９８１年开始每年均有文献且呈现几篇到几十篇的平稳发展趋势；到??１９９４年出现第一个爆发点，达１１９篇；２０００年出现第二个爆发点，达４６６篇；２０００－２０１６??年呈波动中急剧上升趋势，到２０１４年达４４５３篇的峰值；然后２０１５－２０１６稍有下降。??结合我国的医疗卫生体制改革历程来看，新中国成立到１９７８年期间，是计划经济体??制下的全民公费Ｋ疗，所以几乎没有什么学术研究关注民患关系：１９７８年改革开放后，??医疗卫生体制开始市场化改革，医患关系逐步出现矛盾和冲突，学术研究开始关注医??患关系；２０００年国家《关于城镇医药卫生体制改革的指导意见》出台，随后的文献有??急速增多的趋势；２００９年国务院颁布《关于深化医药卫生体制改革的意见》和??《２００９－２０１１年深化医药卫生体制改革实施方案》以来，医改和医患关系持续成为社??会各界关注的热点问题
第３２页??西南交通大学博士研究生学位论文?？的个体国家级客户满意度调查模型。这项模型是建立在客户体验基础上的，客户在买产品或服务过程中以及售后服务的满意度程度都是此模型的理论基础，客户体验好与坏最终能够影响客户忠诚度。ＡＣＳＩ客户满意度模型可见下图：??
【参考文献】：
期刊论文
[1]门诊患者满意度测评量表研制及实证研究[J]. 石景芬,龚永,李元峰,蒋玉石,胡培. 中国卫生事业管理. 2015(04)
[2]基于结构方程模型的医患互动关系二元评价模型构建[J]. 张良,孙涛,王硕,王娜,于丹丹,王立成,岳凤莲,孟德昕,李恒,高蕾,陈禹含. 中国医院管理. 2015(04)
[3]规范化培训阶段住院医师的医患关系模型研究[J]. 陈晓云,李久辉,顾亦斌,薛一燕,王倩蕾. 中国医学伦理学. 2015(01)
[4]我国45家医院医务人员工作满意度状况调查[J]. 王丽,张新庆,李恩昌,李超. 医学与社会. 2014(12)
[5]我国当前医患关系紧张的原因及应对策略[J]. 郑洁,唐家荣. 医学与社会. 2014(10)
[6]围医患沟通理论的研究现状与进展[J]. 纪永章,陈家应,胡晓翔,赵太宏,孙华志,刘俊宁. 中国医院管理. 2014(09)
[7]公立医院医患互动关系对医护人员工作投入影响研究[J]. 孟德昕,迟沫涵,岳凤莲,马玲娜,王硕,王娜,张良,王立成,孙涛. 中国医院管理. 2014(06)
[8]医务人员工作满意度调查研究综述[J]. 王文星,马利,徐雅. 医学与哲学（A）. 2014(04)
[9]结构方程模型下医患关系质量测量模型的构建与验证[J]. 孙涛,王硕,王娜,樊立华,曹德品,王菲,张良,王刚,弓箭. 中国医院管理. 2014(04)
[10]社会冲突理论视角下的医患关系研究[J]. 覃国慈. 江汉论坛. 2014(03)
博士论文
[1]基于患者体验的医疗服务质量评价研究[D]. 田常俊.华中科技大学 2014
[2]中国医患危机管理体系构建研究[D]. 王佳.吉林大学 2013
[3]基于医疗质量管理的患者信任度评价指标体系构建及相关研究[D]. 董恩宏.上海交通大学 2012
硕士论文
[1]网络环境下医患关系研究[D]. 戴菲菲.南方医科大学 2014
[2]齐齐哈尔三甲医院医患关系现状调查与对策研究[D]. 梁玉清.黑龙江中医药大学 2012
[3]影响医患关系的结构性因素[D]. 徐小玲.沈阳师范大学 2012
[4]医护人员满意度对患者满意度传导作用的实证研究[D]. 王市敏.杭州师范大学 2012
[5]和谐视阈下的医患关系研究[D]. 周莎.湖南师范大学 2012
[6]论我国医疗纠纷第三方调解机制的完善[D]. 黄明震.上海交通大学 2012
[7]员工满意度对顾客满意度传导机制的实证研究[D]. 张初兵.天津财经大学 2009
[8]公共服务满意度测评研究[D]. 帅宝丽.厦门大学 2008
[9]城市公立医院临床医生的工作满意度及其影响因素研究[D]. 曾波涛.山东大学 2007
本文编号：2981227
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