某二级综合医院的门诊医患信息不对称现状

发布时间：2023-10-04 04:20

　　目的通过调查某二级医院门诊中的医患信息不对称情况,分析存在严重信息不对称的环节,进而提出切实可行的解决方案。方法采用自制调查问卷,对该院门诊医务人员及患者进行抽样调查,对所得数据统计分析。结果医方认为门诊"少部分信息不对称",而患方认为"信息十分不对称",且都认为"有必要"缩小该不对称。医患信息不对称主要存在于挂号及面诊环节。结论医院需要重视医患信息不对称情况,并做好措施,以缩小信息不对称,如引导人员进行专业知识培训,改良叫号系统,针对性提供科普小知识,医患之间加强沟通等。

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【文章目录】：
1 对象与方法
    1.1 调查对象与内容
    1.2 调查方法
    1.3 统计学方法
2 结 果
    2.1 基本情况
    2.2 医患信息不对称认知分析
        2.2.1 医患对信息不对称程度认知分析
        2.2.2 医患双方对缩小医患信息不对称必要性认知分析
        2.2.3 患者年龄与信息不对称认知分析
    2.3 门诊中的医患信息不对称分布分析
        2.3.1 预约及挂号信息不对称
        2.3.2 候诊信息不对称
        2.3.3 面诊信息不对称
        2.3.4 付款信息不对称
        2.3.5 取药信息不对称
        2.3.6 检查及治疗信息不对称
        2.3.7 其他
        2.3.8 门诊各环节主要信息不对称调查结果(表5)
3 讨论与建议
    3.1 充分利用网络工具
    3.2 优化门诊中的标识及利用电子显示屏
    3.3 改良候诊区叫号方式
    3.4 重视预检台作用
    3.5 针对性加强医患沟通
    3.6 信息不对称重点人群管理
4 结 语



本文编号：3851304