精益六西格玛的医院管理改进实证研究

发布时间：2017-09-09 06:31

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【摘要】：针对我国医院管理现状,在精益六西格玛实施的一般模型的基础上,提出了基于精益六西格玛的医院流程改进PDAIP实施模型,该模型,对医院的流程进行改进。并将PDAIP模型应用于某医院门诊流程的改进,通过顾客满意度调查、流程分析、价值流分析、因果图、假设检验等方法进行了验证,结果显示项目取得了较好的改进效果,对提高医院管理水平提供了一定的参考价值。
【作者单位】： 天津大学管理学院;
【关键词】： 精益六西格玛 精益生产 六西格玛 医院管理 流程改进
【分类号】：F273
【正文快照】： 1引言近年来,随着我国加入WTO和医疗改革的深入,医疗行业的竞争日趋激烈。而目前我国的医院管理还不够完善,方法还不够科学,急需使用科学的管理思想和分析方法对其加以指导。精益六西格玛管理可以通过改进服务流程、减少浪费,提高服务质量和效率,提高顾客满意度,从而提高的医

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本文编号：818852