品管圈在门诊药房管理中的应用

发布时间：2017-09-12 17:42

  本文关键词：品管圈在门诊药房管理中的应用

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【摘要】：目的通过在药剂科药学人员中试行品管圈活动,探索在门诊药房管理中的应用及其效果分析,营造团队愉快团结的工作氛围,提高本科室人员参与自我管理和解决问题的能力。方法将品管圈培训训练模式引入科室的质量管理工作中,在此基础上,我院门诊药房按品管圈活动的10个步骤实施各项活动。结果通过开展以提高门诊药房实库存准确率为主题的品管圈活动,使药品实库存准确率由75%升至92.8%,进步率达23.7%,达标率104%;圈员责任心、解决问题能力、工作效率、凝聚力、工作积极性、品管手法均有一定程度的提高。结论开展品管圈活动,提高了药剂科人员解决问题的能力,从而降低发药差错率,保证患者用药安全有效,提升了门诊药房药学服务质量。
【作者单位】： 复旦大学附属中山医院青浦分院药剂科;
【关键词】： 品管圈 药房管理 服务质量
【分类号】：R952
【正文快照】： 医院药房不仅是医院医疗服务的重要部门,也是医院对外服务的窗口,更是医院重要的经济部门,随着国家医疗制度的改革和新医保政策的出台,各级医院面临着激烈的竞争。要在这种竞争中立足,医院药房在完善规章制度、加强药房的硬件设施建设的前提下,还要强化科室人员自我管理的意

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