警务评议系统的设计与实现

发布时间：2020-09-17 09:25

　　随着数据库技术和数据集成理论的深入研究以及相关技术的不断发展,各行各业都在将传统业务与新的技术成果相结合,通过信息化建设,使得传统业务更加智能和高效。在公安机关日常工作中,与群众直接接触的公共服务性质的业务所占比例较多,这些业务的服务质量,直接影响到群众对公安机关的认可程度。警务评议是为了了解群众对公安工作的评价与建议和加强警民联系、促进公安工作的一项制度,以往的警务评议工作通常采取人工的方式进行入户走访或者电话测评,不仅任务量巨大而且效率低下,占用了大量的警力。警务评议系统是公安信息化技术在警务评议中的一项新应用。建立警务评议系统,将各类服务群众的业务信息通过信息化手段采集并进行满意度测评,能够有效提高公安机关服务群众的能力水平,达到群众满意度进一步提升的目标。主要工作如下:在知识体系构建方面,对警务评议相关知识进行梳理、总结和归纳。深入研究了保定市警务评议现状及流程,分析了警务评议的方式、内容和参与人员,重点对原有人工的评议流程进行了优化,设计了基于系统设计的警务评议流程。在系统设计方面,研究设计了警务评议系统框架,设置了五个功能模块,并对各功能模块提供的具体服务进行了详细说明,完成了系统网络结构的设计。在数据库设计方面,通过需求收集分析、概念结构设计、逻辑结构设计和物理结构设计四个步骤设计建立了警务评议数据库。基于KETTLE的ETL数据处理技术,对各个公安业务系统的群众办事信息数据进行了高性能集成,减少了民警人工采集群众办事信息的工作量。在软件设计与实现方面,以Oracle、ASP.NET为开发平台,实现了系统管理、信息采集管理、满意度测评、满意度查询统计和不满意短信整改五个功能。实现了警务评议系统的设计目标,满足使用要求。
【学位单位】：中国人民公安大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2019
【中图分类】：D631.1;TP311.52
【部分图文】：

过程模型

数据库管理系统（DBMS）是位于用户和操作系统之间的一个大型的复杂系统软件，它可以为用户提供访问数据库的方法，具有数据定义、操作、查询和控制功能。常用的数据库有 Access、SQL Server、Oracle 等[13]。2.2 ETL2.2.1 ETL 的概念ETL 是使数据从源端迁移至目标端的过程，这个过程由从源端抽取数据、转换数据和加载数据到目标端三部分构成，这三个部分又由若干个数据处理步骤组成[14]。2.2.2 ETL 过程模型ETL 维持了数据库中数据的新陈代谢，数据采集的大部分维护工作就是保持 ETL的正常和稳定。数据抽取是 ETL 的第一步任务，主要工作是要确定需要抽取的数据和抽取方式。第二步是数据转换，通过设计转换规则，进行过滤、合并、解码等操作。第三步是数据加载，将转换后的数据按照目标数据的表结构装入数据库中。ETL 的过程模型如图2.1 所示。

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KETTLE 通过提供作业（Job）和转换（Transformation）两种脚本来完成 ETL 处理过程，作业用来控制整个 ETL 流程的完成，转换用来设计对数据处理的具体操作[15]。源数据有多种类型的存储方式，数据抽取的关键就是通过配置来实现对源数据的访问。连接数据源后，首先对其中的数据结构的字段含义和类型等内容进行统计分析；然后设置对增量数据的捕获方案，增量数据捕获就是对变量数据的抽取，指的是对数据的增加和修改，主要有时间戳、触发器和日志三种方式；在数据抽取阶段，各种类型的源数据在加载至目标数据库之前需要进行合并，由于无法在短时间内对数据进行完全抽取，因此在进行数据转换之前将抽取的数据放到临时数据存储区。在将数据加载至目标数据端前，需要对数据进行检验、清洗以及解码和重命名。首先找出数据的逻辑错误，对数据的有效性进行检验；然后检查数据的缺省值和处理无效值，检查数据的一致性，从而提高数据的可靠性；最后对数据进行解码和重命名，将源数据的数据结构的字段含义和类型等内容转换为符合目标数据的含义和类型。最后一个步骤是将转换成功的数据加载至目标数据库中，从而完成整个 ETL 的过程。KETTLE 的整体ETL 过程如图 2.2 所示。

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事群众开展测评工作，电话测评过程中评议人员需要总结记录群众的办事事由、办事时间以及对公安机关的服务态度、办事效率等方面的评价和意见，最后由评议人员对测评结果进行整理并归档以备查阅。测评回访业务流程图如图3.1 所示。逡逡图 3.1 测评回访业务流程图（2）督察通报和警种部门整改流程分析督察通报和警种部门整改流程是公安机关进行测评回访工作后进行情况通报的业务流程。首先，警务督察按照部门梳理评议结果，一方面向全局通报各部门满意度排名情况；另一方面向各部门通报测评详情，部门领导收到警务督察部门通报的测评详情后，对测评结果的具体情况进行查阅分析，同时将测评情况通报给办事民警，并对整改情况进行督促落实，最后，办事民警对自己所办理的事项进行查阅并整改不足。督察通报和警种部门整改流程图如图 3.2 所示。图 3.2 督察通报和警种部门整改流程图

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