昆明市公安机关网络舆情危机管理研究 ——基于案例分析
发布时间：2021-01-17 13:20
近年来,由于互联网科学和信息技术的不断创新及快速发展。微博,QQ,微信,论坛,信息客户端,社交网站,微视,个人空间,抖音和快手为代表的新媒体平台正在迅速崛起,新媒体形势下网络传播在促进不同文化传统交流融合的同时,各种深层次矛盾在互联网的催化作用下逐步显现并呈现激化态势。互联网用户经常通过各种信息平台表达对某些事件的看法,这些内容经过被网络信息平台的收集和催化,使得新媒体环境中的互联网公众舆论变得越来越复杂,存在不稳定隐患。这样的背景下,研究公安机关如何正确认识和把握当下新媒体形势下网络舆情的特点、规律以及趋势,在新媒体背景下,搭建规范有效的媒体关系,建立科学的网络舆情分析、研究和处理体系,力争降低互联网舆情引起的社会风险已成为本研究的主要目的和出发点。本文以4R危机管理理论和公共关系危机生命周期理论为主要观点和理论基础,结合昆明市公安机关网络舆情危机管理工作的现状,运用案例分析,文献研究,比较分析等常规的研究方法,深入剖析昆明市公安机关在网络舆情危机管理工作。提出在工作机制、技术保障、队伍建设以及对新媒体、自媒体管理等方面存在的问题及困难。通过借鉴国内外先进的舆情危机管理经验,得出昆明...
【文章来源】：云南财经大学云南省
【文章页数】：78 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
中国网民，手机用户和互联网普及程度互联网舆情在中国的影响力正在增加，并对国际政治，经济，文化，社会和
绪论13题及困难，深入分析工作困境的原因，为合理的建议打下基础；第四章学习借鉴国内其他省份互联网舆情危机处置案例，提炼先进的工作做法，同时引入国外公共职能部门针对网络舆论信息管理的成熟做法和有效经验，旨在为解决昆明市公安机关职能部门网络舆情危机管理工作瓶颈做出有益的探索和借鉴；在此基础上，第五章作为文章核心力求首尾呼应，结合影响昆明市网络舆情危机产生的因素分析，有针对性的从增强队伍建设、创新舆情应对机制、强化技术支撑、优化新媒体、自媒体的管理等方面来提出合理建议。本文的观点是在对昆明市互联网舆情管理的困境进行深入分析和研究的基础上建立的，在立足昆明市公安机关舆情危机应对处置管理实践的基础上，研究方法突出实证分析研究。如图2所示：图2本文分析框架五、创新点一是本文主要以昆明市公安机关网络舆情危机管理工作为主要研究对象，引用了大量的舆情案例分析来支撑文中所阐述的存在问题和观点，在成熟的理论框
第一章网络舆情危机管理的理论基础23危机反应是处理危机的实际环节，指的是当危机发生时，快速应对、临危不乱，主要通过危机沟通，媒体管理，组织协调和决策，有效解决危机并避免进一步扩大不利局势。危机恢复是整个危机管理的善后环节。在危机发生并造成一定程度的损伤和影响后，有条不絮开展针对性恢复、重建等工作，总结并反思经验、教训，并进一步积累工作经验，以避免类似事件再次发生。希斯的危机管理4R模式意在告诉我们，风险在发生之前就应当提前预警、积极应对，力求让风险可能造成的影响和危害降到最低，消极的面对等待只会让危机无边际的扩大，这些4R危机管理理论的核心内容对于公安机关职能部门对互联网舆情危机的风险防控，应对处置，管理控制和善后总结的过程在一定程度上是兼容的，是契合的。首先，两者的核心价值取向具有统一性，都是以通过一些积极手段方式的干预、防控来求得管理目标最大限度的减少损失、伤害为目的；其次，两者具有行动目标的同向性，其管理过程的起始都是基于了解危机形成的原因及其特性，在危机处置的过程中有效进行处置，促使危机得以控制，最终保障目标组织运行有序；第三，4R危机管理理论的周期划分也适用于公安机关分阶段处理互联网公众民意危机舆情的管理，通过对危机周期的精密划分，制订出各阶段优化的管理措施服务于危机管理效率的提升。综上所述，无论是4R危机管理理论还是公安机关的互联网舆情危机管理，它始终都体现着“预防为主”，“风险转换”和“资源整合”的核心概念，因此，将4R危机管理理论应用于互联网舆情危机管理将会取得事半功倍的效果，其意义重要深远。图1.2危机管理4R模式示意图
【参考文献】：
期刊论文
[1]网络媒体环境下网络舆情引导和管理机制[J]. 陈晓雪. 传播力研究. 2019(30)
[2]自媒体时代政府治理网络舆情的策略探析[J]. 赵伟. 视听. 2019(09)
[3]社会治理法治化的实践路径探析[J]. 贾德荣. 辽宁行政学院学报. 2019(04)
[4]网络舆情的基本共识及其动态规律再认识:多维视角考察[J]. 毕宏音. 重庆社会科学. 2019(01)
[5]大数据背景下网络舆情信息控制路径[J]. 张亮. 电子世界. 2018(23)
[6]政府网络舆情危机管理及其应对[J]. 刘成波. 学校党建与思想教育. 2018(17)
[7]新形势下加强网络舆情管理研究[J]. 尹俊. 中共银川市委党校学报. 2018(04)
[8]法治视野下政府应对网络舆情的路径选择[J]. 吴光恒. 湖北民族学院学报(哲学社会科学版). 2018(04)
[9]欧美政府舆情管理的经验与启示[J]. 霍宁波,李首庆. 传媒. 2018(11)
[10]大数据时代政府网络舆情管理的转变[J]. 郑红,李桂凤. 今传媒. 2018(01)
博士论文
[1]网络环境下公共危机治理研究[D]. 武超群.中央财经大学 2016
[2]突发事件网络舆情的演化规律与政府监控[D]. 易臣何.湘潭大学 2014
硕士论文
[1]新媒体环境下政府公共危机管理的问题与对策研究[D]. 黄雅婷.湖南师范大学 2018
[2]自媒体环境下地方政府网络舆情应对策略研究[D]. 李学艳.黑龙江大学 2018
[3]新媒体时代地方政府突发网络舆情应对策略研究[D]. 陈文英.中共浙江省委党校 2018
[4]新媒体环境下的网络涉警舆情导控研究[D]. 刘云烨.上海交通大学 2013
[5]中美两国网络舆情监管体系比较研究[D]. 董杨.吉林大学 2013
本文编号：2982965
【文章来源】：云南财经大学云南省
【文章页数】：78 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
中国网民，手机用户和互联网普及程度互联网舆情在中国的影响力正在增加，并对国际政治，经济，文化，社会和
绪论13题及困难，深入分析工作困境的原因，为合理的建议打下基础；第四章学习借鉴国内其他省份互联网舆情危机处置案例，提炼先进的工作做法，同时引入国外公共职能部门针对网络舆论信息管理的成熟做法和有效经验，旨在为解决昆明市公安机关职能部门网络舆情危机管理工作瓶颈做出有益的探索和借鉴；在此基础上，第五章作为文章核心力求首尾呼应，结合影响昆明市网络舆情危机产生的因素分析，有针对性的从增强队伍建设、创新舆情应对机制、强化技术支撑、优化新媒体、自媒体的管理等方面来提出合理建议。本文的观点是在对昆明市互联网舆情管理的困境进行深入分析和研究的基础上建立的，在立足昆明市公安机关舆情危机应对处置管理实践的基础上，研究方法突出实证分析研究。如图2所示：图2本文分析框架五、创新点一是本文主要以昆明市公安机关网络舆情危机管理工作为主要研究对象，引用了大量的舆情案例分析来支撑文中所阐述的存在问题和观点，在成熟的理论框
第一章网络舆情危机管理的理论基础23危机反应是处理危机的实际环节，指的是当危机发生时，快速应对、临危不乱，主要通过危机沟通，媒体管理，组织协调和决策，有效解决危机并避免进一步扩大不利局势。危机恢复是整个危机管理的善后环节。在危机发生并造成一定程度的损伤和影响后，有条不絮开展针对性恢复、重建等工作，总结并反思经验、教训，并进一步积累工作经验，以避免类似事件再次发生。希斯的危机管理4R模式意在告诉我们，风险在发生之前就应当提前预警、积极应对，力求让风险可能造成的影响和危害降到最低，消极的面对等待只会让危机无边际的扩大，这些4R危机管理理论的核心内容对于公安机关职能部门对互联网舆情危机的风险防控，应对处置，管理控制和善后总结的过程在一定程度上是兼容的，是契合的。首先，两者的核心价值取向具有统一性，都是以通过一些积极手段方式的干预、防控来求得管理目标最大限度的减少损失、伤害为目的；其次，两者具有行动目标的同向性，其管理过程的起始都是基于了解危机形成的原因及其特性，在危机处置的过程中有效进行处置，促使危机得以控制，最终保障目标组织运行有序；第三，4R危机管理理论的周期划分也适用于公安机关分阶段处理互联网公众民意危机舆情的管理，通过对危机周期的精密划分，制订出各阶段优化的管理措施服务于危机管理效率的提升。综上所述，无论是4R危机管理理论还是公安机关的互联网舆情危机管理，它始终都体现着“预防为主”，“风险转换”和“资源整合”的核心概念，因此，将4R危机管理理论应用于互联网舆情危机管理将会取得事半功倍的效果，其意义重要深远。图1.2危机管理4R模式示意图
【参考文献】：
期刊论文
[1]网络媒体环境下网络舆情引导和管理机制[J]. 陈晓雪. 传播力研究. 2019(30)
[2]自媒体时代政府治理网络舆情的策略探析[J]. 赵伟. 视听. 2019(09)
[3]社会治理法治化的实践路径探析[J]. 贾德荣. 辽宁行政学院学报. 2019(04)
[4]网络舆情的基本共识及其动态规律再认识:多维视角考察[J]. 毕宏音. 重庆社会科学. 2019(01)
[5]大数据背景下网络舆情信息控制路径[J]. 张亮. 电子世界. 2018(23)
[6]政府网络舆情危机管理及其应对[J]. 刘成波. 学校党建与思想教育. 2018(17)
[7]新形势下加强网络舆情管理研究[J]. 尹俊. 中共银川市委党校学报. 2018(04)
[8]法治视野下政府应对网络舆情的路径选择[J]. 吴光恒. 湖北民族学院学报(哲学社会科学版). 2018(04)
[9]欧美政府舆情管理的经验与启示[J]. 霍宁波,李首庆. 传媒. 2018(11)
[10]大数据时代政府网络舆情管理的转变[J]. 郑红,李桂凤. 今传媒. 2018(01)
博士论文
[1]网络环境下公共危机治理研究[D]. 武超群.中央财经大学 2016
[2]突发事件网络舆情的演化规律与政府监控[D]. 易臣何.湘潭大学 2014
硕士论文
[1]新媒体环境下政府公共危机管理的问题与对策研究[D]. 黄雅婷.湖南师范大学 2018
[2]自媒体环境下地方政府网络舆情应对策略研究[D]. 李学艳.黑龙江大学 2018
[3]新媒体时代地方政府突发网络舆情应对策略研究[D]. 陈文英.中共浙江省委党校 2018
[4]新媒体环境下的网络涉警舆情导控研究[D]. 刘云烨.上海交通大学 2013
[5]中美两国网络舆情监管体系比较研究[D]. 董杨.吉林大学 2013
本文编号：2982965
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