庄河市交通事故处理流程的改进对策研究

发布时间：2017-04-15 07:09

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【摘要】：庄河市为大连市所辖北三市之一,位于大连市东北部,作为一个县级市,全市公路总里程达到2400多公里,机动车保有量从2005年的6.7万辆增加到2014年的18.8万辆。随着机动车保有量的增加,道路交通事故的数量也急剧增多,这给庄河市的道路交通事故处理工作带来了极其严峻的挑战。而且随着社会的进步,百姓对于事故处理的工作也提出了更高的要求。虽然庄河市的交通事故处理工作已经取得了长足性的进步,但是还是存在许多问题,限制了事故处理的工作效率、影响了人民警察的公信力,降低了人民群众的满意度。本文以庄河市2005年到2014年的交通事故统计数据及相关文献资料为依据,结合作者的工作内容,分析了庄河市交通事故处理流程中存在的问题,借鉴国内外的先进经验,提出解决问题的对策。研究目的在于简化事故处理流程的同时提高工作质量,降低事故处理成本的同时提升工作效率,减轻民警工作压力的同时增强人民群众的满意程度。本文共分为四章,第一章为绪论,介绍了本文的研究背景和意义,对国内外相关学者近几年在交通事故处理工作方面的研究情况进行了梳理,分别从理论、实践及成功经验三方面进行研究综述,同时概括了本文的研究内容、研究方法和技术路线。第二章是对庄河市道路交通事故处理流程的现状进行分析，分别介绍快速理赔流程、简易事故处理流程、一般事故处理流程,总结三个流程中存在的现实问题,并分析其存在原因。第三章,引用政府流程再造理论,并且借鉴国内外的成功经验,提出理想与现实的两套改进方案,并对现实方案的可行性加以论证。第四章,针对事故处理流程的改进方案,提出具体的实施建议。最后一部分是本文的结论以及对未来的展望。
【关键词】：道路交通事故 事故处理流程 流程再造 工作效率
【学位授予单位】：大连理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：D631.5
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-10
• 1 绪论10-18
• 1.1 研究背景和研究意义10-11
• 1.1.1 研究背景10-11
• 1.1.2 研究目的和意义11
• 1.2 相关概念界定11-13
• 1.2.1 道路交通事故11
• 1.2.2 道路交通事故处理程序11
• 1.2.3 交通事故处理程序与流程的区别与联系11-12
• 1.2.4 交警部门与保险公司在事故处理工作中的职能区分12
• 1.2.5 行政案件与刑事案件12-13
• 1.3 国内外研究现状13-17
• 1.3.1 国外研究现状13-14
• 1.3.2 国内研究现状14-17
• 1.4 研究思路与技术路线17-18
• 2 庄河市交通事故处理流程的现状分析18-34
• 2.1 庄河市交通事故处理流程18-22
• 2.1.1 快速理赔案件处理流程19-20
• 2.1.2 简易事故处理流程20-21
• 2.1.3 一般事故处理流程21-22
• 2.2 庄河市交通事故处理流程中存在的问题22-28
• 2.2.1 队伍自身建设存隐患22-24
• 2.2.2 快速理赔中心名存实亡24
• 2.2.3 简易事故处理耗时长24-26
• 2.2.4 一般事故处理流程费时、费力26-28
• 2.3 庄河市交通事故处理流程问题原因分析28-34
• 2.3.1 队伍自身存隐患原因28-29
• 2.3.2 快速理赔中心缺少运行机制29
• 2.3.3 简易事故耗时原因分析29-32
• 2.3.4 一般事故难处理原因分析32-34
• 3 庄河市交通事故处理流程的改进方案论证34-43
• 3.1 理论基础34-35
• 3.1.1 法律依据34
• 3.1.2 相关理论研究34
• 3.1.3 政府流程再造理论34-35
• 3.2 国内外先进经验借鉴35-36
• 3.2.1 国内先进经验借鉴35
• 3.2.2 国外先进经验借鉴35-36
• 3.3 改进方案36-38
• 3.3.1 改进的目标36
• 3.3.2 改进方案36-38
• 3.4 可行性分析38-43
• 3.4.1 想方案分析38-39
• 3.4.2 现实方案分析39-43
• 4 改进措施实施建议43-48
• 4.1 改进队伍自身建设的实施建议43-44
• 4.1.1 引进激励机制43
• 4.1.2 设立弹性工作时间43
• 4.1.3 提高全警事故处理业务能力43-44
• 4.2 落实快速理赔中心实施建议44-45
• 4.2.1 交通管理部门牵头44
• 4.2.2 建立、健全规章制度44
• 4.2.3 明确人员构成44
• 4.2.4 增强工作职能44-45
• 4.2.5 加大宣传力度45
• 4.3 简化简易事故处理流程的实施建议45-46
• 4.3.1 增加路面执勤民警事故处理能力45
• 4.3.2 合理分工合作45
• 4.3.3 公开办事流程45
• 4.3.4 必要环节不可缺少45-46
• 4.4 改善一般事故处理流程实施建议46-48
• 4.4.1 新老结合分工合作46
• 4.4.2 多种渠道并行解决伤者医疗费难题46-47
• 4.4.3 网上办案解决审批难题47
• 4.4.4 建立事故处理一条龙服务47-48
• 结论48-49
• 参考文献49-51
• 致谢51-52

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前1条

1 雷经升;史柱;;安徽交通事故快处快赔机制的实践及完善对策[J];中国保险;2010年05期

中国重要会议论文全文数据库 前1条

1 华韶阳;朱茵;;交通事故快速处理机制研究[A];第八届中国智能交通年会论文集[C];2013年

中国硕士学位论文全文数据库 前1条

1 胡晓娟;常德市城区道路交通事故分析及管理对策研究[D];中南大学;2011年

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本文编号：307879