沈阳名望律师事务所的服务营销策略研究

发布时间：2017-12-14 19:06

  本文关键词：沈阳名望律师事务所的服务营销策略研究

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【摘要】：随着我国社会主义现代化建设和依法治国进程的加快,社会对专业律师服务的需求将日益扩大,这为律师行业的发展提供了前所未有的机遇。同时,我国的律师事务所还存在很多的问题,特别是在服务营销方面还比较落后,所以有必要对法律律师事务所的服务营销进行研究,从而提高我国法律律师事务所的服务质量。 本文以沈阳名望律师事务所为研究案例,在阐述服务营销的特点、服务营销组合的7Ps理论的基础上,针对沈阳名望律师事务所发展的现状,对其营销现状进行了总结分析,认为当前该律师事务所的营销方式保守,方法有限,基本上还停留在传统的小作坊式营销模式上。本文借助SWOT模型分析了沈阳名望律师事务所面临的优势、劣势、机会与威胁,在其中着重讨论了其营销策略中存在的专业化、公司化运作程度低、以简单化的市场导向代替策略化的营销的误区大量存在、缺乏对服务利益链理论对于法律服务业价值的理解和应用、服务质量流程不科学等问题,然后,对沈阳名望律师事务所的市场进行了细分,将该律师事务所的目标市场分为公司法律业务、房地产法律业务、高端个人法律服务、行政机关法律服务、刑事代理服务这五个部分,确立了以“客户需要”为核心的中高端法律服务市场定位。最后,运用7Ps服务营销组合理论,提出了该律师事务所的服务营销改进策略,即确定了以民商、经济、行政领域业务为核心,进一步拓展高端客户以及非诉讼业务的产品组合策略,同时与不同行业建立纵向战略联盟,以涵盖企业单位整个运营过程所需要的服务,此外构建了定价策略、人员策略与服务产品组合策略的密切联系,同时,对该律师事务所促销、销售策略的多元化拓展、规范化服务过程的管理以及有形展示方面也提出了相关改革建议。
【学位授予单位】：北方工业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：D926.5

【参考文献】

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本文编号：1289007