ISO9000质量管理标准在监狱管理中的运用研究

发布时间：2017-07-27 16:11

  本文关键词：ISO9000质量管理标准在监狱管理中的运用研究

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【摘要】：监狱是国家的重要组成部门,建国以来,我国监狱为国家建设、发展发挥了重要作用。但随着社会进步,当前监狱管理的质量不能满足社会及公众的要求。执法不公、罪犯脱逃、狱内案件等问题在网络曝光,反应出监狱在功能定位、管理理念、运行机制、管理方法等方面存在不足,难以适应当前国家和社会的要求。 本文就如何解决上述问题,综合运用文献检索、比较分析和案例分析的方法,从公共管理的视角界定监狱与社会的关系,分析监狱在社会的功能和定位；运用新公共管理理论分析监狱的产品、顾客、主体、客体、方法和运行规律；对比现行监狱运行体系,剖析存在问题的原因。运用全面质量管理理论,贯彻全面、全过程、全员参与的理念,分析提升监狱管理质量的途径。基于新公共管理观点的理论支撑和全面质量管理的技术支撑,研究IS09000质量管理标准运用于监狱管理的科学性、可行性和操作步骤,构建监狱管理目标、理念、资源运用、机制和方法的系统,以顾客满意度为标准评价监狱整体工作质量,以隐患管控和消除为标准,评价警察工作质量,形成持续改进机制。最后用实证研究的方法对X省XX监狱构建IS09000质量管理体系的案例进行分析和借鉴。
【关键词】：ISO9000质量管理标准 监狱管理 全面质量管理
【学位授予单位】：云南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：D926.7
【目录】：

• 中文摘要3-4
• Abstract4-5
• 目录5-8
• 绪论8-21
• 一、课题来源8
• 二、主要研究内容8
• 三、研究目的及意义8-9
• 四、研究方法和技术路线9
• 五、对相关概念的说明9-11
• 1、监狱9-10
• 2、公共安全10
• 3、质量10-11
• 六、相关研究综述11-20
• 1、国外公共部门应用ISO9000质量管理标准的情况11-18
• 2、监狱管理中引入ISO9000质量管理体系的研究综述18-20
• 本章小结20-21
• 第一章 我国监狱管理的现状及存在的问题21-35
• 一、中华人民共和国监狱的历史沿革21-26
• 1、创建时期(1949年-1954年)21-22
• 2、巩固时期(1955年-1966年)22-23
• 3、文革破坏期(1966-1976年)23-24
• 4、改革开放时期(1977年-1994年)24-25
• 5、依法治监,持续发展时期25-26
• 二、当前我国监狱管理的运行体系26
• 1、监狱工作方针和目标26
• 2、监狱内部管理层次26
• 三、监狱管理中存在的问题26-34
• 1、社会公众心目中监狱管理中的问题26-29
• 2、监狱系统自身反思存在的问题29-34
• 本章小结34-35
• 第二章 新公共管理视角下我国监狱管理存在问题的原因分析35-45
• 一、新公共管理理论35-37
• 1、新公共管理兴起的背景35-36
• 2、新公共管理理论的内涵36-37
• 二、运用新公共管理理论对监狱管理的剖析和反思37-41
• 1、监狱属性的定位37-38
• 2、监狱的产品38-39
• 3、监狱的顾客39-40
• 4、监狱管理的客体40
• 5、监狱管理的方法40-41
• 6、监狱管理主要遵循的原理——海恩法则41
• 三、监狱管理存在问题原因的系统分析41-44
• 1、监狱定位不准确,导致工作理念多元化41-42
• 2、缺乏系统理论指导监狱工作42-43
• 3、监狱管理的方法不科学43-44
• 本章小结44-45
• 第三章 运用ISO9000质量管理标准,提高监狱工作质量45-64
• 一、全面质量管理理论和ISO9000质量管理标准45-53
• 1、质量管理的产生和发展45-46
• 2、全面质量管理(TQM)的基本理论46-47
• 3、全面质量管理在公共部门的运用——公共部门的TQM策略47-49
• 4、ISO9000质量管理体系49-53
• 二、ISO9000质量标准运用于监狱的可行性分析53-55
• 1、新公共管理观点分析监狱，，构成监狱运用IS09000质量管理标准的理论支撑53
• 2、全面质量管理理论为ISO9000质量标准运用于监狱提供了技术支撑53
• 3、监狱管理属于ISI9000质量管理标准的应用范围53-54
• 4、现行制度构成ISO9000质量标准运用于监狱的现实条件54-55
• 三、ISO9000质量管理标准运用于监狱的内容55-60
• 1、构筑ISO9000监狱管理理念55-57
• 2、构建ISO9000监狱管理过程57-60
• 3、完善文件化的管理载体60
• 四、ISO9000质量标准运用于监狱的步骤60-61
• 1、动员培训,转变工作理念60
• 2、系统分析管理过程,形成工作机制60
• 3、编制文件60-61
• 4、运行求证61
• 五、案例分析--ISO9000质量标准运用于监狱的实证分析61-64
• 1、构建过程61-62
• 2、ISO9000质量标准运用于监狱收到的效果62-63
• 3、存在不足63-64
• 结论与展望64-65
• 参考文献65-67
• 致谢67

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

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本文编号：582248