运用仲裁方法解决中国和印尼的消费者权益保护纠纷

发布时间：2017-05-13 20:23

  本文关键词：运用仲裁方法解决中国和印尼的消费者权益保护纠纷，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：在消费者与经营者的关系中，消费者始终处于弱势地位。虽然双方当事人法律上是平等的，但实质上是不平等的。经营者通晓商品的技术性、了解市场行情、具有一定销售技巧，而消费者却缺乏购买商品或接受服务的相关知识，难免被经营者所操纵，损害消费者合法权益，产生消费者权益纠纷。每个人都是消费者，消费者纠纷涉及面广、关系千家万户，若处理不当，会影响的社会的和谐稳定。 为保护消费者的合法权益，世界上许多国家确立了消费者纠纷解决机制。解决纠纷一般有两种方式，即通过法庭诉讼和替代性纠纷解决（ADR）。替代性纠纷解决主要有三种方法：谈判、调节和仲裁。仲裁机构是通过仲裁解决纠纷的机构，，如在中国的中国国际经济贸易仲裁委员会和在印尼的印尼国家仲裁委员会。印尼消费者纠纷解决机构（BPSK）是在印尼由政府成立的，利用调解和仲裁方式来解决消费者权益纠纷的机构。但是在中国没有这样的机构，本文通过介绍印尼的消费者纠纷仲裁制度，提出构建我国消费者纠纷仲裁制度的建议。 本文共有六章，具体包括以下几部分： 第一章对仲裁和消费者保护进行概述。 第二章是对消费者保护和仲裁相关文献进行综述，包括论述仲裁的优点和缺点。本章也将阐述在印尼和中国的消费者保护仲裁制度。 第三章比较分析中国国际经济贸易仲裁委员会、印尼国家仲裁委员会和印尼的消费争端解决机构，以及它们的法律地位及运行机制。 第四章是讨论为什么印尼适用仲裁制度来解决消费者权益保护纠纷，以及分析采用仲裁制度解决消费者权益纠纷的优点。 第五章分析运用仲裁制度解决消费者权益保护纠纷所遇到的制度障碍，并讨论如何解决仲裁协议的法律效力对消费者纠纷的约束。 第六章将根据前面所有章节的分析，提出在中国构建消费者仲裁制度的建议。中国必须建立一个消费者权益纠纷的仲裁机构，这个机构可以依职权传唤非法经营者，并依法进行仲裁，而不需要任何仲裁协议。
【关键词】：消费者权益保护纠纷 仲裁 BPSK 中国国际经济贸易仲裁委员会
【学位授予单位】：华南理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：D997.4
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-13
• Chapter 1 Introduction13-20
• 1.1 Background13-17
• 1.2 Research Questions17
• 1.3 Research Purpose and Significance17-18
• 1.4 Research Method18
• 1.5 Innovation Aspect of Research18-20
• Chapter 2 Literature Review on Consumer Protection and Arbitration20-38
• 2.1 Consumer Protection20-26
• 2.1.1 Consumer Protection in Indonesia21-23
• 2.1.2 Consumer Protection in China23-26
• 2.2 Arbitration26-29
• 2.2.1 Definition26-28
• 2.2.2 Advantages and Disadvantages of Arbitration28-29
• 2.2.3 Scope of Arbitration29
• 2.3 Arbitration in Indonesia29-33
• 2.4 Arbitration in China33-38
• Chapter 3 Arbitration Institution38-56
• 3.1. Indonesia National Board of Arbitration ("BANI")38-44
• 3.1.1 History of BANI38
• 3.1.2 Objective and Scope of BANI38-40
• 3.1.3 Arbitration Procedure in BANI40-42
• 3.1.4 BANI Arbitration Fee42-44
• 3.2 China International Economic and Trade Arbitration Commission (CIETAC)44-49
• 3.2.1 History of CIETAC45
• 3.2.2 Main Function of CIETAC45-47
• 3.2.3 CIETAC Arbitration Fee47-49
• 3.3 Consumer Dispute Settlement Body (BPSK)49-55
• 3.4 Comparison between BANI, CIETAC and BPSK55-56
• Chapter 4 Arbitration in Consumer Protection Disputes56-60
• 4.1 Why Indonesia Applies Arbitration in Consumer Protection Disputes56
• 4.2 Reasons and Advantages of Arbitration in Resolving Consumer Protection Disputes56-60
• Chapter 5 Arbitration Obstacles in Resolving Consumer Protection Disputes60-68
• 5.1 Arbitration Obstacles60-61
• 5.2 How to Resolve the Requirement of Arbitration Agreement /Clause in Consumer Protection Disputes61
• 5.3 Arbitration Case61-68
• Chapter 6 Conclusions and Recommendations68-72
• 6.1 Conclusions68-69
• 6.2 Recommendations69-72
• References72-76
• 攻读硕士学位期间取得的研究成果76-77
• 致谢77-78
• 答辩委员会对论文的评定意见78

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