民营快递合同瑕疵救济途径探究

发布时间：2017-10-17 04:24

  本文关键词：民营快递合同瑕疵救济途径探究

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【摘要】：如今使用快递已成为人们的一种生活方式,然而不断增多的快递服务瑕疵却给消费者造成了诸多困扰,消费者投诉的热点主要集中在快件的毁损、丢失、延误等方面。针对快递行业,我国虽已出台了《邮政法》、《快递服务标准》以及《快递市场管理办法》等法规来规范其行为,但颇为宏观,且对其损害的救济仅辅以《合同法》、《侵权损害赔偿法》及《民法通则》等加以规制,使消费者难以进行充分维权。据此,本文结合司法实践中的典型案例,采用语义分析、实证研究以及比较法研究等方法,从以下五部分展开论述,探讨有关民营快递瑕疵服务的救济途径:第一部分,对我国民营快递企业的发展及其特性进行概述,并介绍了我国现行法律对快递服务的相关规制。第二部分,对民营快递服务合同的法律关系进行梳理,界定了合同的法律性质,并阐述了民营快递服务合同的法律关系内容及法律关系主体。第三部分,对民营快递服务合同瑕疵的法律责任进行深入分析,首先从归责原则及其责任期间范围入手,进而从瑕疵可能涉及的三种责任状态加以分析,最后从法定及约定的角度对民营快递服务瑕疵的免责事由进行分析。第四部分,首先根据服务瑕疵判断的相关学说对民营快递合同的瑕疵服务进行界定,然后依据快递业务中消费者申诉数据,归纳出三大类型快递瑕疵服务,并分析造成上述瑕疵的成因。最后通过援引司法实践中的几大典型案例,对其争议焦点及法院判决进行分析,以明晰当前我国快递瑕疵服务救济所面临的司法困境。第五部分,基于上文分析,本文在借鉴国外民营快递合同救济路径的基础上,通过提出完善保价条款制度等细化合同内部制度环境的法律建议,从而促使我国民营快递瑕疵服务救济途径的进一步完善。
【关键词】：民营快递 合同瑕疵 司法困境 救济途径
【学位授予单位】：上海交通大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：D922.296
【目录】：

• 摘要2-4
• ABSTRACT4-8
• 导言8-9
• 第一章 民营快递服务概述9-13
• 第一节 民营快递企业的发展9-10
• 一、民营快递企业的起步与发展9
• 二、民营快递企业的特性9-10
• 第二节 我国现行法律对快递服务的相关规制10-13
• 一、法律法规10-11
• 二、部门规章11
• 三、相关标准11-13
• 第二章 民营快递服务合同的法律关系梳理13-18
• 第一节 民营快递服务合同的法律性质界定13-14
• 第二节 民营快递服务合同相关的法律关系内容分析14-16
• 一、快递服务组织的权利与义务分析14-15
• 二、寄件人的权利与义务分析15
• 三、收件人的权利与义务分析15-16
• 第三节 民营快递服务瑕疵相关的法律关系主体及其法律地位16-18
• 一、基于违约责任状态下的法律关系主体及其法律地位16-17
• 二、基于侵权责任状态下的法律关系主体及其法律地位17-18
• 第三章 民营快递服务合同瑕疵的法律责任18-25
• 第一节 民营快递服务瑕疵的责任要素分析18-19
• 一、归责原则的适用18
• 二、服务瑕疵的责任期间及其范围18-19
• 第二节 民营快递服务瑕疵的民事责任分析19-21
• 一、快递服务合同的违约责任19-20
• 二、服务瑕疵的侵权责任20
• 三、违约责任与侵权责任的竞合20-21
• 第三节 民营快递服务瑕疵的免责事由分析21-25
• 一、法定免责事由21
• 二、约定免责事由21-25
• 第四章 民营快递服务瑕疵现状及其救济困境分析25-32
• 第一节 民营快递服务瑕疵的概念界定25-26
• 一、服务瑕疵判断的相关学说25
• 二、民营快递合同服务瑕疵的界定25-26
• 第二节 我国民营快递服务瑕疵现状类型及其成因分析26-27
• 一、我国民营快递服务瑕疵现状类型26-27
• 二、我国民营快递服务瑕疵现状成因分析27
• 第三节 民营快递服务瑕疵的司法实务及其救济困境27-32
• 一、对丢失的未保价贵重货物的赔偿标准的司法救济困境分析27-29
• 二、对缺失毁损快件赔偿责任的司法救济困境分析29-30
• 三、对延误快件赔偿责任的司法救济困境分析30-32
• 第五章 完善我国民营快递服务合同的救济途径32-40
• 第一节 国外民营快递瑕疵服务救济路径借鉴32-35
• 一、国外民营快递服务的相关立法状况32-34
• 二、国外相关立法经验对我国的启示34-35
• 第二节 完善快递合同内部制度环境的法律建议35-40
• 一、完善保价条款制度35-36
• 二、快递限额赔偿责任制度合理适用36-37
• 三、明确举证责任分配37
• 四、明晰快递瑕疵服务的责任承担形式及赔偿标准37-38
• 五、明确责任主体法律适用标准38-40
• 总结40-41
• 参考文献41-44
• 致谢44-45
• 攻读学位期间发表的学术论文45-47

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