过度承诺对品牌资产的影响机制研究 ——基于心理契约违背的视角

发布时间：2021-01-22 13:34

　　品牌资产作为企业核心竞争力的一个关键构面，已经被提升至战略经营的高度。围绕着如何在竞争中促进品牌资产的形成与增值，管理界和学术界进行了深入的研究与思辨。而价值传播是企业品牌资产战略中的关键一环，会极大的影响消费者的品牌认知。实际上，很多企业对于达成品牌承诺的能力估计不足或是出于功利性等目的，有意或无意的做出过度承诺。这尽管在短时间内可以刺激消费者、实现销售增加，但也会对企业的品牌资产造成损伤。因而，探究过度承诺与品牌资产的关联影响机制具有重要的理论与实践意义。本文借鉴了组织行为学有关心理契约的最新研究成果，结合品牌资产研究领域的经典理论，构建了心理契约违背视角下的过度承诺与品牌资产的影响机制模型。同时，对心理契约、过度承诺和品牌资产三大领域的相关文献进行了梳理，并设计了实证研究所需的调查问卷，之后借助消费者调查的方式获取了大量研究数据。最后，本文通过应用结构方程，对先前提出的研究模型进行了拟合验证，得到了如下的研究结论。第一，过度情感承诺会强烈影响消费者对企业心理契约违背的感知，而过度功能承诺的影响不显著。实证研究表明，企业在品牌价值传播过程中的过度情感承诺会极大的影响到消费者对品牌社... 

【文章来源】：福州大学福建省 211工程院校

【文章页数】：87 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
第一章 引言
    一、 研究背景和意义
    二、 论文的创新点和难点
    三、 研究目的、内容及流程
    四、 研究方法
第二章 理论依据
    一、 过度承诺
    二、 心理默契理论
    三、 品牌资产理论
    四、 过度承诺对心理契约违背和品牌资产的影响
第三章 模型研究分析与设计
    一、 理论模型构建思路
    二、 模型术语概念化
    三、 研究假设
    四、 问卷设计
第四章 研究设计与预测试
    一、 研究设计
    二、 预调查分析
第五章 数据分析与解释
    一、 问卷回收情况与描述性统计分析
    二、 信度分析
    三、 效度分析
    四、 过度承诺对品牌资产的影响机制分析
第六章 结论与展望
    一、 研究结论
    二、 管理启示
    三、 研究局限与未来研究方向
参考文献
致谢
附录
    附录 1：过度承诺的验证性因子分析 LISREL 程序
    附录 2：心理契约违背的验证性因子分析 LISREL 程序
    附录 3：品牌资产的验证性因子分析 LISREL 程序
    附录 4：本研究模型全模型 LISREL 程序
    附录 5：有关“过度承诺对品牌资产的影响研究”调查问卷
个人简历、在学期间的研究成果及发表的学术论文


【参考文献】：
期刊论文
[1]顾客价值结构维度的探测性研究[J]. 陈永清,黄嘉涛.  商业时代. 2010(13)
[2]基于心理契约的服务品牌模型构建[J]. 杨魁,张怀林.  商业研究. 2010(04)
[3]基于感知质量的顾客信任与顾客忠诚[J]. 袁亚忠.  求索. 2009(10)
[4]产品类别调节作用下顾客价值对品牌忠诚影响的实证研究[J]. 左仁淑,余伟萍,余园明.  软科学. 2009(08)
[5]消费者—品牌关系维系:基于心理契约的研究[J]. 余可发.  当代财经. 2009(04)
[6]服务消费情境中的顾客心理契约形成机制研究[J]. 范钧,杨丽钗.  江苏商论. 2009(02)
[7]品牌理论里程碑探析[J]. 卢泰宏,吴水龙,朱辉煌,何云.  外国经济与管理. 2009(01)
[8]品牌信任的前因后果驱动机制研究[J]. 袁登华,罗嗣明,唐春燕,江丽英.  心理科学. 2008(06)
[9]论品牌关系生命周期中消费者品牌信任与心理契约的建立[J]. 贺爱忠,李钰.  商业研究. 2008(11)
[10]品牌承诺[J]. 苏华,肖坤梅.  企业管理. 2008(10)

硕士论文
[1]消费者长期导向观对品牌情感、承诺和忠诚的影响关系[D]. 杨清云.华东师范大学 2008
[2]基于消费者的品牌资产模型的建立及实证研究[D]. 胡守超.苏州大学 2008
[3]品牌联想影响消费者购买延伸产品的实证研究[D]. 王织会.吉林大学 2007
[4]经理人心理契约结构维度实证研究[D]. 谢发胜.湖南大学 2006



本文编号：2993316