销售人员心理契约与工作倦怠关系研究

发布时间：2024-04-14 13:09

　　随着经济全球化、金融危机和市场竞争日益激烈,企业对员工工作的数量和质量提出了更高的要求；销售人员作为组织与客户之间的联系纽带,是影响企业生存和发展的核心要素和制胜关键,在巨大压力下工作的销售人员,是工作倦怠的高发群体；因此,如何管理这一心理状态复杂多变、流动性极强的群体,是企业人力资源工作的一项重要任务。 企业的销售人员对于公司总是抱有多层次和复杂的需要和期望,并希望企业能最大限度地给予满足,而其期望的满足程度又将直接影响其对公司的忠诚度和贡献大小；因此,销售人员的精神力量是不容忽视,而对于精神力量的控制与引导却是传统的劳动合同所鞭长莫及的。 “心理契约”,便是这种重视人的和精神力量的产物,它强调的是雇佣双方在劳动契约之外,隐型和未书面化的契约关系,更是代表着组织和个体双方之间对彼此的责任权利和期望的认知。 本研究将通过实证分析,探讨企业对于销售人员所实施的心理契约管理,对其所产生的工作倦怠的影响,以及这种影响通过工作情境作为调节作用实现的机理。因此,基于国外学者的相关理论研究,本文构建了以心理契约为自变量,工作情境为中间变量,工作倦怠作为结果变量的研究模型。模型中,心理契约是指员工在...

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【学位级别】：博士

【部分图文】：

图6-1.销售人员职业周期模型

即销售人员职业周期模型的基础图形：

本文编号：3954729