BY人力资源服务公司绩效管理优化研究

发布时间：2017-09-25 12:11

  本文关键词：BY人力资源服务公司绩效管理优化研究

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【摘要】：随着企业竞争的加剧,企业之间的竞争视角越来越关注于人才竞争,而人力资源管理则是重中之重。作为人力资源管理这个有机系统中的重要组成部分,通过科学有效的绩效管理,不仅使企业能够吸引、保留和激励企业人才,也能够提高企业的核心竞争力。2008年《劳动合同法》颁布实施后,我国出现了很多人力资源服务企业,这部分企业具有分散、小型、民营等特点。由于市场集中度低,人力资源服务企业要在众多以劳务派遣和劳动事务代理为主营业务的人力资源服务企业中获得独特的竞争优势,成为人力资源服务行业里的领头羊,除了对企业战略的把握和调整外,企业内部的人力资源管理更是可以为企业带来更强的竞争力。本文将BY公司员工的绩效管理体系作为研究对象,通过对BY公司绩效管理的现状和存在的问题进行分析,运用MBO、KPI、BSC多种绩效评价指标和方法相结合,并把绩效管理系统的各环节进行有效整合,构建适合BY公司特点的新的绩效管理体系,为BY公司提高核心竞争力和公司下一步的战略发展提供人力资源保障。本文的重点一是通过对MBO、KPI、BSC三种绩效指标的优缺点进行分析,从而整合三者以建立一套“MBK”模式的绩效考核评价指标体系；二是结合BY公司的绩效考核实际,将绩效管理涵盖的绩效计划、绩效管理过程控制、绩效反馈和绩效考核结果的应用等环节与新构建的绩效考核评价指标体系共同构成BY公司完整的绩效管理系统。
【关键词】：BY公司 人力资源服务 绩效管理 优化研究
【学位授予单位】：昆明理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F272.92;F249.23
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-11
• 第一章 绪论11-18
• 1.1 研究背景11
• 1.2 研究意义11-13
• 1.3 国内外研究综述13-16
• 1.3.1 国外研究综述13-14
• 1.3.2 国内研究综述14-16
• 1.4 研究思路16
• 1.5 研究方法16-18
• 第二章 绩效管理的理论基础与方法18-25
• 2.1 绩效与绩效管理的基本概念18-21
• 2.1.1 绩效18
• 2.1.2 绩效管理18-19
• 2.1.3 绩效管理的基本流程19-21
• 2.2 绩效管理的理论基础21-22
• 2.2.1 系统论21
• 2.2.2 控制论21
• 2.2.3 激励理论21-22
• 2.3 绩效管理的方法22-25
• 2.3.1 目标管理法22-23
• 2.3.2 平衡计分卡23
• 2.3.3 关键绩效指标23-24
• 2.3.4 360度考核法24-25
• 第三章 BY公司绩效管理现状分析25-34
• 3.1 BY公司的基本情况25-27
• 3.1.1 BY公司人力资源的特点25-26
• 3.1.2 BY公司的组织结构和部门职能26-27
• 3.1.3 BY公司的人员情况27
• 3.2 BY公司绩效管理方面的现状27-29
• 3.3 BY公司绩效管理存在的问题29-34
• 3.3.1 管理者的管理水平和能力较低29
• 3.3.2 将绩效考核等同于绩效管理29-30
• 3.3.3 绩效考核体系的问题30-31
• 3.3.4 忽视绩效反馈导致绩效沟通缺失31-32
• 3.3.5 绩效考评结果应用不足32-34
• 第四章 BY公司的绩效管理优化设计34-65
• 4.1 绩效管理体系优化设计原则和总体思路34-37
• 4.1.1 总体设计原则34-35
• 4.1.2 总体设计思路35-37
• 4.2 构建绩效管理体系的基础37-41
• 4.2.1 明确企业战略目标37
• 4.2.2 优化组织结构37-38
• 4.2.3 明确职务层级38
• 4.2.4 工作分析38-41
• 4.3 构建“MBK”模式的绩效指标体系41-47
• 4.3.1 “MBK”模式在BY公司的适用性分析41-42
• 4.3.2 绘制年度战略地图42-44
• 4.3.3 分解部门目标体系44
• 4.3.4 形成岗位目标体系44-45
• 4.3.5 确定公司级KPI体系45-46
• 4.3.6 部门级KPI体系的提取46
• 4.3.7 岗位级KPI的提取46
• 4.3.8 KPI权重的设计46
• 4.3.9 确定考核指标标准46-47
• 4.3.10 指标讨论沟通47
• 4.3.11 KPI修改确认47
• 4.4 绩效管理流程设计47-62
• 4.4.1 绩效计划的制定47-49
• 4.4.2 绩效管理的过程控制49-50
• 4.4.3 绩效考核与评价50-59
• 4.4.4 绩效反馈59-61
• 4.4.5 绩效考核结果的运用61-62
• 4.5 成功实施绩效管理体系的关键保障62-65
• 第五章 结论65-67
• 致谢67-69
• 参考文献69-73
• 附录A BY公司管理层个人访谈提纲73-74
• 附录B BY公司一般员工集体访谈提纲74

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本文编号：917274