我国跨境电子商务在线纠纷解决机制研究 ——以解决跨境网购纠纷为视角

发布时间：2021-03-09 03:36

　　近年来我国跨境电子商务发展势头强劲,目前已有22个跨境电商综合试验区城市,跨境电子商务进出口量持续大幅上涨,为我国外贸经济打开了新通道。跨境电子商务中交易量的增加同样意味着纠纷数量的上涨。跨境电子商务纠纷有着其独特的特征,传统的纠纷解决方式已经不再能很好地适应跨境电子商务中保护消费者权益的现实需求,建立在线纠纷解决机制成为解决跨境电子商务中消费者纠纷的最佳选择。在线纠纷解决机制是一种运用电子信息技术与替代性非诉纠纷解决机制相结合而形成的多元化纠纷解决机制。对跨境网络购物的消费者而言,在线纠纷解决机制能够高效便捷的解决纠纷,更有效地保护自身权益。我国对在线纠纷解决机制有多次过探索和实践,但是目前并未取得有效成果。域外关于在线纠纷解决机制的研究起步较早,理论和实践经验丰富,随着跨境电子商务的迅猛发展,域外对该机制更加重视并且不断取得新的研究成果。我国建立完善的跨境电子商务在线纠纷解决机制,应当着重研究域外理论成果,借鉴成功经验,弥补现有实践中的不足,这无论是从保护消费者权益的角度,还是从促进我国跨境电子商务良性发展的角度来说都具有非常重要的意义。本文从解决跨境网络购物纠纷的角度出发,对比研... 

【文章来源】：云南大学云南省 211工程院校

【文章页数】：57 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
中文摘要
Abstract
前言
一、跨境网络购物纠纷解决
    （一） 跨境网络购物的概念和特征
    （二） 跨境网络购物中纠纷产生的原因
    （三） 纠纷的传统解决方式
        1. 网购平台内部的纠纷解决机制
        2. 国际商事仲裁
        3. 跨国诉讼
    （四） 传统纠纷解决方式的法律困境
        1. 公正性难以保障
        2. 法律选择适用不明确
        3. 管辖权难以明确
        4. 诉讼结果执行困难
        5. 诉讼成本高昂
二、跨境电子商务在线纠纷解决机制
    （一） 在线纠纷解决机制概念
    （二） 在线纠纷解决机制的优势
        1. 降低消费者维权成本
        2. 解决纠纷方便快捷
        3. 节约司法资源
        4. 提高纠纷解决几率
        5. 促进跨境电商行业良性发展
    （三） 在线纠纷解决机制的类型
        1. 在线协商
        2. 在线调解
        3. 在线仲裁
    （四） 域外在线纠纷解决机制发展成果及启示
        1. 联合国
        2. 欧盟
        3. 美国
三、我国跨境电子商务在线纠纷解决机制
    （一） 我国在线纠纷解决机制发展概况
        1. 探索历程
        2. 实践现状
        3.我国ODR机制在解决跨境网购纠纷中存在的问题
    （二） 我国在线纠纷解决机制存在缺陷的原因
        1. 欠缺相关法律法规
        2. 解决的结果执行困难
        3. 管辖权难以确定
        4. 推广宣传力度不足
四、完善我国跨境电子商务在线纠纷解决机制的建议
    （一） 制定和完善相应的法律法规
    （二） 发挥行政职能部门的作用
    （三） 建立统一的在线纠纷解决机制平台
    （四） 建立完善的执行机制
    （五） 加强国际合作
结语
参考文献
致谢



本文编号：3072177