网络交易在线纠纷解决机制研究

发布时间：2021-03-29 20:24

　　21世纪,随着互联网通信技术的飞速发展,互联网的应用率越来越高,在商品贸易领域网络交易逐渐成为全球商品流通的主导力量,同时网络交易过程中出现的纠纷也不断增加。面对严重的纠纷,消费者会选择通过诉讼的方式来解决,也有一些消费者选择放弃维护自己的权利,使得网络交易过程中所产生的纠纷得不到完全的解决。而在线纠纷解决机制在处理网络交易纠纷时能避免诉讼方式带来的问题且具有高效和快捷等优势。这种在线纠纷解决机制最早出现在美国而后纷纷被其它国家和地区所推行,该在线纠纷解决机制被称为ODR（online dispute resolution）。它是指通过在线方式解决网络交易中出现的纠纷,主要是利用互联网技术进行在线争议的解决。在我国主要类型包括在线仲裁、在线调解、在线申诉以及在线售后服务四种形式。同时我国成功在深圳试点建设ODR机制,这是我国在研究在线纠纷解决机制方面取得的重大成果。虽然我国网络交易在线纠纷解决机制与其他国家的ODR在线纠纷解决机制在形式上十分相似,但却存在本质上的区别,且在发展过程和实践运行中仍存在诸多问题。研究我国网络交易中在线纠纷解决机制具有着重要的实践意义和理论意义。在线纠纷解决... 

【文章来源】：山东政法学院山东省

【文章页数】：42 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
引言
一、我国网络交易在线纠纷解决机制之深圳ODR试点建设
    （一）深圳ODR服务试点建设
        1.深圳ODR机制的内容
        2.深圳ODR机制的成效
    （二）深圳ODR机制之评价
二、我国网络交易在线纠纷解决机制的类型
    （一）在线仲裁
    （二）在线调解
    （三）在线申诉
    （四）在线售后服务
三、国外在线纠纷解决机制分析
    （一）美国ODR机制概述
        1.ODR机制的特征
        2.ODR机制的优势
        3.ODR机制在网络交易中的适用
    （二）欧盟ODR机制的构建
        1.欧盟ODR机制的构建：以524/2013号条例为视角
        2.欧盟第524/2013号条例建设意义
四、完善我国网络交易在线纠纷解决机制的法律对策
    （一）完善《网上仲裁规则》
    （二）引入在线申诉和调解平台
    （三）规范在线维权工作内容
    （四）完善在线纠纷解决机制的相关配套建设
总结
参考文献
致谢


【参考文献】：
期刊论文
[1]小额网购纠纷在线快速解决机制研究[J]. 姜英超.  中国石油大学学报(社会科学版). 2017(02)
[2]消费者的差异性与消费者保护立法范式之变[J]. 汤建辉.  理论月刊. 2017(02)
[3]网络交易模式下消费者权益保护的法律问题分析[J]. 杨竞.  经济师. 2017(01)
[4]网络交易中的消费者之民法地位[J]. 杨立新.  财经法学. 2016(05)
[5]网络购物中消费者权益保护的立法缺陷及制度构建[J]. 谢欢.  洛阳理工学院学报(社会科学版). 2016(04)
[6]消费者权益保护法惩罚性赔偿条款适用中引发问题之探讨——以修订后的我国《消费者权益保护法》实施一年来之判决为中心[J]. 马强.  政治与法律. 2016(03)
[7]欧盟网上争议解决（ODR）机制:规则与启示[J]. 刘一展.  改革与战略. 2016(02)
[8]网络交易法律关系构造[J]. 杨立新.  中国社会科学. 2016(02)
[9]网络交易平台提供者为消费者损害承担赔偿责任的法理基础[J]. 杨立新.  法学. 2016(01)
[10]困境与应对:电子商务模式创新中的消费者权益保护[J]. 程建华.  国家行政学院学报. 2015(06)

硕士论文
[1]在线纠纷解决机制（ODR）初探[D]. 吴凡.吉林大学 2015
[2]网络购物纠纷在线解决机制研究[D]. 刘玲.西南政法大学 2015
[3]移动购物模式下消费者权益保护问题研究[D]. 陈国山.西南政法大学 2014
[4]ODR-解决中国电子商务纠纷的未来趋势[D]. 高卫萍.华东政法大学 2008
[5]网上纠纷非诉讼解决机制研究[D]. 刘江.华东政法大学 2008
[6]B2C电子商务交易纠纷解决机制研究[D]. 吴热生.安徽大学 2006



本文编号：3108139